윈도우 라이브 메일 보낸편지함 중복 생성문제

Question

윈도우 라이브 메일 사용자 입니다. 

최근 보낸편지함이 중복 생성되는 문제를 겪고 있습니다.

기존 보낸편지함 이외에 빈 보낸편지함이 자꾸 추가적으로 생성됩니다.

문제는 윈도우 라이브메일 프로그램과 동기화 과정에서 기존 보낸편지함이 아닌 새로 생성된 보낸편지함을 동기화해서

보낸편지함에 보낸편지가 올라오질 않습니다.

새로 생성된 보낸편지함을 지우면 일시적으로 기존 편지함과 다시 동기화를 하긴 하지만 하루정도 시간이 지나면 다시 보낸편지함이 중복 생성되면서

기존의 보낸편지함을 동기화하지 못하는 현상이 계속 발생하고 있습니다.

문제 원인과 해결방법을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? 태창트레이딩님.

문제의 원인이 확인된 것은 아닙니다만, Windows Live Mail이 올바르게 작동하지 않으므로 복구 및 재 설치 과정이 필요하다고 판단됩니다. 아래 과정을 완료해 주세요.

-Windows live 메일을 복구해 보세요. ****

1.****제어판 >프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Windows****필수 패키지를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.

3.****제거/변경을 클릭합니다.

4.****모든 Windows 필수 패키지 프로그램 복구를 클릭합니다.

5. 복구 과정이 완료된 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.

여전히 문제가 지속될 경우 다음 방법으로 Windows Live 메일을 다시 설치해 보세요.

-Windows Live 메일을 다시 설치해 보세요. ****

1. Windows Live 메일을 재설치 하기에 앞서, 하드웨어를 전환하거나 Windows Live 메일을 다시 설치해야 하는 경우 먼저 모든 항목을 내보내고, 변경 작업을 수행한 후 모든 항목을 다시 가져오는 것이 좋습니다. 이를 일반적으로 백업 및 복원이라고 합니다. **Windows Live(** **윈도우** **라이브)** **메일을** **사용하여** **전자** **메일,** **연락처** **및** **캘린더를** **가져오고** **내보내려면** **어떻게** **하나요?**를 클릭하시고 해당 도움말을 참고하시어 Windows Live 메일에 있는 데이터를 백업하세요.

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**하나** **이상의 Windows(** **윈도우)** **필수** **패키지** **프로그램을** **제거하려면** **어떻게** **하나요?**를 클릭하시고 안내되는 방법으로 고객님의 PC에 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하세요.

3. **Windows** **필수** **패키지**를 클릭하시고 지금 다운로드를 클릭하여 Windows Live 메일을 다시 설치하세요.

4. Windows Live 메일 설치를 완료했다면 다시 1.에서 안내해 드린 **Windows Live(** **윈도우** **라이브)** **메일을** **사용하여** **전자** **메일,** **연락처** **및** **캘린더를** **가져오고** **내보내려면** **어떻게** **하나요?**링크를 클릭하시고 백업했던 데이터를 Windows Live 메일로 가져오기 하는 방법을 수행하세요.

위 과정을 완료하신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? 태창트레이딩님.

Windows Live Mail 재설치 후에도 문제가 해결되지 않는다는 회신 내용을 확인했습니다. 고객님께서 겪고 계신 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 조사가 필요한 경우 조사를 진행할 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 사용하는 Windows Live Mail의 버전 및 빌드를 알려 주세요.

버전을 확인하기 위해 Windows Live Mail 상단의 파일 - 정보를 클릭하고 버전 정보를 확인하여 알려 주세요.

2. 문제를 확인할 수 있는 화면을 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장한 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

3. [여기]를 클릭하고 Windows Live Mail에서 로그 파일을 수집하는 방법을 참고하시어 로그를 수집한 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

재설치 과정을 진행하였으나 

마찬가지로 보낸편지함 중복 생성 문제가 발생하고 있습니다..