스토어에서 다른 앱은 설치되는데 microsoft solitaire collection만 설치가 안됩니다.

Question

문제가 발생하여 이 앱을 설치할 수 없습니다.

다시 시도하세요. 오류 코드 : 0x80070057

                  다시 시도   /    설치 취소

이렇게뜨고 다시 시도해도 계속 이 오류창뜨네요

다른 앱들은 다운잘되는데 microsoft solitaire collection 만 그렇습니다

해결방법좀 알려주세요

Answer 1

서비스 3개 종류하고 해도

catroot2 폴더를 열려있다면서 삭제할수없네요

Answer 2

안녕하세요. 창우임님

특정 앱 설치 시 0x80070057 오류가 발생되며 설치가 실패되는 문제로 질문하셨습니다.

먼저, 앱 설치 문제에 대하여 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 시작버튼의 마우스 우 클릭하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + R**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2. Windows Store 임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 3. Windows 스토어 캐시 삭제

[Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창이 뜨면 wsreset.exe 입력 후 확인 누릅니다.

작업 방법 4. 임시 인터넷 파일 위치 확인 (Windows 8.1)

[제어판-인터넷 옵션-검색 기록의 '설정']버튼을 클릭하여 현재 임시 인터넷 파일의 "현재 위치"가  "C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
가 맞는지 확인 합니다. 

작업 방법 5. 앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

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