인터넷 종속 서비스나 그룹이 시작될 수 없습니다.-윈도우8.1

Question

현재 서피스프로3를 사용중입니다.

인터넷에 연결이 되어있고 데스크탑에서 인터넷은 되는데, 윈도우앱은 모두 접속이 안됩니다.

복원을 했을때도 해결되지 않았고, 현재 중요한 자료들이ㅣ 많고 급하기 때문에 당장 포멧을 할 수도 없는 상황입니다.

해결방법좀 알려주시면 감사하겠습니다...

Answer 1

안녕하세요. 태권김 님

Windows 8.1 사용 중 실제로 인터넷 연결이 되어있고 사용가능하지만 앱 실행 시에는 "인터넷 종속 서비스나 그룹이 시작될 수 없습니다." 메시지와 함께 인터넷 연결이 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 관련 서비스 오류  및 해당 계정의 프로필 손상/누락 등으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 서비스 확인

Windows 로고키 + R키를 누르고 실행창에 services.msc 입력 및 확인 버튼을 클릭합니다.

아래의 서비스를 확인하여, 시작되어있지 않은 서비스는 시작으로 변경합니다.

Application Layer Gateway Service

Network Connections

NLA(Network Location Awareness)

Plug and Play

Remote Access Auto Connection Manager

Remote Access Connection Manager

RPC(Remote Procedure Call)

Telephony

작업 방법 2. Netsh 명령어

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

netsh int ip reset 3. 다시 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

netsh winsock reset 4. PC 를 재 시작 하여 증상을 확인합니다.

이 후에도 동일 증상이 지속되는 경우, 새로 계정을 생성하여 관리자 계정으로 유형 변경한 후 새 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해보시기 바랍니다.

[참고 기술문서]

사용자 계정 새로 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

[계정 유형 변경 방법]

1. Windows 로고 키 + X키를 누른 후 제어판으로 이동합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택 합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정유형 변경을 클릭 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.