무비메이커 미리보기 화면이 안나옵니다.

Question

현재 윈도우 7을 사용중입니다.

무비메이커에 영상과 사진 모두 불러와지고 사운드도 재생이 되지만 미리보기 부분에서 영상이 나오지않고 검은색 화면만 떠있습니다. 소리는 들립니다. 동영상 추출했을때도 검정색 화면인지 확인하기위해 추출해서 보면 그때는 영상과 소리 모두 정상적으로 추출됩니다.

기존에 올라와있던 질문들을 검색해서

새로 깔아보기도 하고, 그래픽카드도 최신으로 업데이트 되어있었고, 삭제후 재설치도 해보고, 통합코덱(스타코덱)도 깔아보고 했지만

여전히 문제가 해결되지 않습니다.

꼭. 해결해야하는 부분인데 어떻게 하면 빠른시일내에 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? Jun Young Park 님,

미리 보기 화면이 검게 나오는 문제를 동일하게 겪고 계셔서 회신을 등록해 주셨습니다. 이러한 문제가 발생할 때 일반적으로 시도해 볼 수 있는 해결 방법이 있으므로, 조사를 진행하기에 앞서 우선 아래와 같이 진행해 보실 것을 부탁 드립니다.

1. 사용하고 계신PC가 “**무비** **메이커** **시스템** **요구** **사항****”**을 모두 충족하고 있는지 확인해 주세요.

시스템 요구 사항을 충족하지 않는 PC에서는 정상적인 무비 메이커의 이용이 불가능할 수 있습니다. 운영 체제 이외에도 여러 요구 사항이 있으므로 모두 확인해 주시기 바랍니다.

2. 무비 메이커를 삭제 후 최신 버전으로 다시 설치해 주세요.

1. “**여기****”**를 클릭하시고 도움말을 참조하여 Windows 필수 패키지 프로그램을 제거하세요.
2. “**여기****”**를 클릭하시고 최신 버전의 무비 메이커를 다운로드 받아 다시 설치하세요.

3. 현재 편집하고 있는 동영상의 길이가 길다면,조금 짧게 편집했을 때에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.  동영상의 길이가 너무 길거나 프로젝트 파일의 용량이 큰 경우 미리 보기 화면이 표시되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

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4. 일부 파일 형식은 무비 메이커에서 지원되지 않을 수 있으므로,아래의 도움말을 참고하여 무비 메이커에서 지원하는 파일을 사용하고 있는지 확인해 주세요.

☞**무비** **메이커에서** **어떤** **파일** **형식을** **사용할** **수** **있나요?**

5. 아래의 과정을 진행해MediaInfo를 통해서 무비 메이커가 필요로 하는 코덱을 찾고 적절한 코덱을 다운로드해 보세요.

- MediaInfo 설치 -

1. **MediaInfo** 사이트에 방문합니다.
2. 좌측 메뉴에서 보라색으로 표시되는 **“Download”**를 클릭합니다.
3. 제일 상단에 위치한 Windows 로고 오른쪽에 위치한 **“Offical releases”**를 클릭합니다.
4. 페이지에 표시되는 표에서, **“v0.7.69 Universal (32/64 bit)”**을 찾아 클릭합니다.
5. 파일을 다운로드 받아 실행합니다.
6. 새 창이 열리면, 사용권 계약 동의 사항을 살펴보시고 **“동의함”**을 클릭합니다.
7. 설치 폴더 경로를 확인하고 필요에 따라 변경한 후, **“설치”**를 클릭합니다.
8. 설치가 완료되면 **“마침”**을 클릭합니다.

- MediaInfo 실행 -

1. 키보드에서 **<Windows Key>+<Q>**를 동시에 눌러 앱 검색 화면을 엽니다.
2. 검색 상자에 **'MediaInfo'**을 입력한 뒤, 좌측 화면에서 MediaInfo 항목을 찾아 클릭합니다.
3. 새 창이 열리면, 언어가 ‘한국어’로 선택되어 있는지 확인하고 **“확인”**을 클릭합니다.
4. 상단 메뉴에서 **“파일”→“열기”→“파일”**을 차례로 클릭합니다.
5. 문제가 발생하는 동영상 파일을 찾아 선택하고 **“열기”**를 클릭합니다.
6. 동영상에 해당되는 코덱의 정보를 확인하세요. **“이 비디오 코덱의 웹사이트로 가기”**를 클릭하면, 해당 코덱을 다운로드할 수 있는 웹사이트로 이동합니다.

6. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 해 보세요.

1. 장치 관리자를 실행합니다.

• Windows 10, 8.1, 8은 키보드에서 <**Windows Key>+<W>**를 동시에 누르고 장치 관리자를 입력합니다. 검색 결과로 장치 관리자가 표시되면 클릭합니다.
• Windows 7과 Windows Vista는 시작을 클릭한 후 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 Enter를 누릅니다.
• Windows XP는 시작과 실행을 클릭한 후 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.

2. 새 창이 열리면, “디스플레이 어댑터” 앞의 작은 화살표를 클릭하여 메뉴를 확장합니다.
3. 그래픽 카드의 이름을 마우스 오른쪽 클릭한 후, **“드라이버 소프트웨어 업데이트”**를 클릭합니다.
4. 새 창이 열리면, **“업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색”**을 클릭합니다.
5. 화면에 표시되는 지침에 따라 과정을 진행합니다.

7. 그래픽 드라이버를 업데이트 했지만 여전히 문제가 발생한다면,무비 메이커가 올바르게 작동하는 것을 방해하는 특정 비디오 카드의 드라이버 버전을 사용하고 있는지 확인해 주세요.

아래의 링크를 클릭한 뒤, 현재 사용 중인 그래픽 드라이버의 버전이 차단되어 있는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.

☞ **Movie Maker** **를** **실행하면, c945000e** **오류** **코드와** **함께 Movie Maker** **를** **시작할** **수** **없다는** **오류가** **발생합니다.**

만약 모든 과정을 진행한 이후에도 문제가 지속되는 경우 담당 팀과 함께 추가적인 조사를 진행해야 할 수 있습니다. 문제 현상이 동일하더라도 사용 환경 등 다양한 원인에 따라 문제가 발생하는 것일 수 있으므로, 고객님의 문제에 대해 개별적인 조사를 진행할 수 있도록 무비 메이커 포럼에 새 게시물을 등록하여 추가적인 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? 정연이 님,

무비 메이커를 원활하게 이용하실 수 없어 많이 답답하셨겠습니다. 알려진 해결 방법으로 문제 해결을 시도한 뒤에도 여전히 문제가 지속되는 경우, 담당 팀의 세부적인 조사가 필요할 수 있습니다. 비공개 메시지로 문제 검토에 필요한 정보를 제공해 주시면 담당 팀과 함께 이 문제에 대해 추가적인 조사를 진행해 보겠습니다.

비공개 메시지는 Microsoft Community에 질문을 등록했던 Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 우측 상단의 **'메시지'**를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

위에서 질문하셨던 분이랑 똑같은 증상이 나는데요, 저도 도움을 받을 수 있을까요?

Answer 3

안녕하세요? 정연이 님,

무비 메이커를 원활하게 이용하실 수 없어 많이 답답하셨겠습니다. 알려진 해결 방법으로 문제 해결을 시도한 뒤에도 여전히 문제가 지속되는 경우, 담당 팀의 세부적인 조사가 필요할 수 있습니다. 비공개 메시지로 문제 검토에 필요한 정보를 제공해 주시면 담당 팀과 함께 이 문제에 대해 추가적인 조사를 진행해 보겠습니다.

비공개 메시지는 Microsoft Community에 질문을 등록했던 Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 우측 상단의 **'메시지'**를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Hwang Serene