윈도우즈 8.1 최신업그레이드 에서 블루스크린 덤프가 저장되지 않습니다.

Question

현재 노트북은 삼성 ATIV 9 plus 모델입니다.

SSD는 NGFF 방식의 최신 노트북입니다.

속도도 빠르고 성능도 좋습니다.

그런데, NGFF 를 128GB -> 512GB로 바꾸었고, 잘 쓰다가 블루스크린이 나타납니다.

NGFF 업체는 문제 없다고만 하고,,,

첨부와 같이 블루스크린 덤프가 저장되도록 설정해 두었습니다.

현재는 small memory dump(256KB)로 설정했구요.

얼마전 까지는 Automatic memory dump 로 설정했었습니다.

그런데 덤프 디렉토리가 %SystemRoot%\Minidump 라고 되어 있는데,

SystemRoot는 C:\Windows 디렉토리를 말하는 건가요?

현재 memory.dmp, Minidump 등 파일을 아무리 검색해봐도 없습니다.

왜 덤프가 저장되지 않는지요?

그리고 설정에 문제가 있는지요?

제발 블루스크린 문제를 해결해도록 도움을 주세요.

덤프가 저장되지 않으면 오류코드를 볼수가 없잖아요.

Answer 1

응답 감사합니다.

말씀하신 것과 같이 0x7A 오류의 경우 메모리를 읽을 수 없거나 하드 디스크의 불량 섹터, 하드웨어의 잘못된 드라이버 구성 등 과 같은 원인으로 발생 됩니다.

메모리를 재장착 및 여러개가 꼽혀있는 경우 일부 해제하여 체크해 보시고 디스크 검사 (chkdsk /r ) 를 확인해 보시기 바랍니다.

바이러스 감염의 사례도 있으므로 전체적인 검사와 윈도우 업데이트를 최신으로 업데이트 합니다.

이 후에도 동일 시 하드웨어의 점검이 필요할 수 있습니다.

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559211(v=vs.85).aspx

Answer 2

자동 재부팅 하지 않도록 설정해두었는데,

드디어 Blue Screen이 나타났고 화면이 멈춰 있습니다.

C:드라이브의 남은 용량은 197GB인데도 계속 Dump파일은 생성되지 않습니다.

차후 디버깅을 위하여 위에서 설명한 대로 Registry에 AlwaysKeepMemoryDump를 생성하여 두었습니다.

화면에 나타난 에러코드는 다음과 같습니다.

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

구글링하여 보니 0x7A 코드로서 주로 원인은 HDD나 RAM 또는 하드웨어문제로 설명이 되어 있네요.

해결방법은 주로 하드디스크를 chkdsk 하던지 memory 등을 체크하라는 것이네요.

제 노트북은 삼성노트북으로서 SSD가 NGFF(128GB) 전용 모델로서 2개월 전에 Micron NGFF m.2  512GB 로 변경하였는데 이부분에 문제가 있는 것일까요?

기타 하드웨어나 소프트웨어가 변한 것은 전혀 없습니다.

NGFF 공급업체에 문의를 하여야 하는 건가 싶네요.

Answer 3

안녕하세요.ParanBada님

블루스크린 발생 시 덤프 생성에 대하여 질문하셨습니다.

첨부해주신 스크린샷 확인 시 디버깅 정보 저장에 대한 설정은 문제 없이 설정 되어 있습니다.

윈도우 사용 도중 발생된 시스템 오류의 경우 덤프 파일로 저장 됩니다.

먼저, 디스크에 여유 공간이 충분한지 확인해 보시기 바랍니다. (25G이상)  여유 공간이 충분하지 않은 경우 생성되지 않을 수 있습니다.

또한, 아래 블러그 내용을 참고하여 무조건 덤프 파일이 생성되도록 설정 합니다. 

http://blogs.msdn.com/b/wer/archive/2009/02/09/kernel-dump-storage-and-clean-up-behavior-in-windows-7.aspx

1. [윈도우+R]키를 누르고 실행 창에 regedit 입력하여 확인 누릅니다.
2. 레지스트리 편집기가 뜨면 아래 위치로 이동 합니다. 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl 3. "편집-새로 만들기" 에서 DWORD 값을 클릭하여 AlwaysKeepMemorydump  이름으로 생성 합니다. 4. 값을 1으로 설정 합니다.

미니덤프가 아닌 메모리 덤프,전체 덤프를 선택하여 생성해 보시기 바랍니다. 

 * 윈도우를 사용중이 아닌 경우 발생된 블루스크린은 덤프가 생성되지 않을 수 있습니다.

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