백신이 설치되었지만 컴퓨터를 켤때마다 백신이 꺼져있다고 출력됩니다.

Question

Trend Micro의 Internet Security를 사용중입니다.

백신의 기능은 문제 없고, 바이러스에 걸린것도 아닙니다.

하지만, 윈도우를 시작할때마다 관리센터에서 백신이 꺼져있다는 메시지를 출력합니다.

해당 메시지를 클릭하여 매번 백신을 수동으로 활성화 시킵니다.

Windows를 사용하다가 발생한 문제가 아닌, 설치 직후에 발생한 문제입니다.

Answer 1

안녕하세요. Hun Nick님

부팅 시마다 백신이 비활성화 되어있는 문제로 질문하셨습니다.

해당 백신 프로그램의 실행을 위하여 관련된 시작 프로그램이나 서비스가 시작되었는지 확인해 보시기 바랍니다.

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 클릭하여 ‘실행’을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + R)
2. 실행 창에 msconfig 입력 후 엔터누릅니다.
3. 서비스탭으로 이동, “모든 Microsoft서비스 숨기기”에 체크 후, 확인되는 서비스 중 말씀하신 프로그램과 관련된 서비스가 있는지 확인하여 체크해제가 되어 있다면 체크 합니다.
4. 상단의시작 프로그램탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”누릅니다
5. 시작 프로그램 목록 중 해당 백신과 관련된 항목이 체크되어 있는지 확인 합니다.

관리센터는 현재의 PC보안 상태를 모니터링하는 시스템으로 백신이 실행되고 있는지 없는지에 대한 여부만 확인합니다.  위와같이 서비스와 시작 프로그램에서 이상이 없다면 프로그램 제조사를 통하여 지원을 받아보셔야 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

윈도우 설정에선 할 게 없다는것이군요.

백신 제조업체로 문의하겠습니다.