윈도우8에서 업데이트 진행이 안되는 문제

Question

안녕하세요

윈도우 8 정품을 사용하고 있는 유저로 8.1로 업데이트를 하고자 윈도우 업데이트를 실행했는데 전혀 되지를 않습니다.

오류 코드 없고 계속 업데이트 0퍼센트에서 진행이 되질 않습니다... 한시간 기다려도 안돼요

백신 프로그램은 다른회사의 것은 전혀 없고 윈도우 디펜더 최신버전으로 사용중입니다 

참고로 이미 커뮤니티에 게시된 방법은 거의 다 써봤습니다

1.service.msc로 들어가서 임시저장소 초기화하는 방법->백그라운드 등 3개 서비스 상태 종료 후 윈도우 폴더중 software distribution폴더와 시스템32폴더 중 cartoon2폴더 삭제한 뒤에 다시 서비스관리자 실행후 업데이트 재실행

->다운로드 진행 안되는것 똑같습니다

다만 1 실행시 서비스관리자 종료할때 windows updates 관리자가 서비스 상태 종료가 잘 안됩니다 계속 종료중에서 움직이질 않네요; 하지만 종료한 뒤에 임시저장소 초기화 수행하고 다시 업데이트 실행시켜도 안되기는 마찬가지입니다 

2.관리자 명령 프롬프트 실행뒤 sfc/scannow 명령 실행->오류 없다고 나옵니다

하지만 다시 윈도우 업데이트를 실행하면 똑같습니다 안됩니다

3. 2항목에 이어  Dism /online /cleanup-image /restorehealth 명령까지 실행

->손상된 구성 요소 저장소가 복구되었다고 나옵니다 

하지만 다시 윈도우 업데이트를 실행하면 진행되지 않습니다 0에서 안올라갑니다

4.업데이트 문제 해결사 실행

->잠재된 업데이드 데이터베이스 오류로 0x80070490에러가 검색되었다는 메시지와 함께 반응이 두 가지 경우로 나뉘는데

1)오류를 해결했습니다라는 메세지가 뜹니다

하지만, 다시 업데이트를 실행하면 마찬가지로 진행이 되지 않습니다....0퍼센트에서 진행이 안 됩니다

다시 문제해결사를 실행하면 전과 똑같은 80070490에러와 고치는데 성공했다는 메세지가 뜹니다

하지만 업데이트 재실행시 진행은 안 됩니다

2)해결하지 못한 경우

'C:\windows\softwaredistribution' 경로에 대한 액세스가 거부되었습니다  라는 메시지가 나옵니다  

이경우 문제해결사를 다시 실행해도 여전히 해결하지 못합니다

전체 시스템을 껐다가 다시 부팅시키고 나서 문제해결사를 재실행하면 1)과 같이 80070490에러를 해결했습니다라고 나옵니다만,

정작 업데이트는 전혀 되지 않습니다 

제 윈도우8은 윈도우 10을 깔았다가 무선랜 드라이버가 오류가 나서 다시 8로 돌아오면서 에러를 먹는 바람에 아예 공장초기화를 한 상태입니다. 깔려 있는거 전혀 없고 전술했다시피 백신프로그램도 윈도우 디펜더 쓰고 있고요 

지금 받아야 할 중요 업데이트가 백개 넘게 밀려 있는데 어쩌면 좋나요...ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요 jisupark22 님

Windows 8 에서 Update 진행 불가 증상으로 문의 주셨습니다. 

우선 답변이 늦은 점 양해의 말씀을 드립니다. 

더 나은 이해 및 원인 파악을 위해 아래의 점검을 진행해 주시길 바랍니다. 

Step 1. 업데이트 오류코드 확인 요망

제어판 -> Windows 업데이트 -> 업데이트 기록보기 에서 실패한 업데이트 항목을 마우스 우클릭 후 생성되는 대화창에서 오류정보를 확인해 주시길 바랍니다. (무작위로 1개 정도)

Step 2. 개별 업데이트 진행

****전체 업데이트를 진행할 때 대량의 업데이트 진행으로 인한 오류일 수도 있을 것으로 보입니다. 이 경우 일단 업데이트 시 전체선택을 하지 않고 한개만 개별적으로 업데이트 시도를 해봅니다. (이때도 마찬가지로 실패시 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.) 

만약 업데이트 성공이 된다면 아래의 Step 3 단계를 거쳐 Windows 8.1로 업그레이드를 시도해보시길 바랍니다.

Step 3. Windows 8.1 로 업그레이드 하기 위한 필수 업데이트 설치 후 Windows 8.1 로 업그레이드

윈도우 8.1 업데이트를 위한 필수 업데이트 (KB2871389 , KB2917499 )를 설치하여 Windows 8.1로 업그레이드 한 후에 업데이트 설치를 진행해 보시길 바랍니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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