0x80072ee4라는 오류가 뜨면서 window 앱스토어에 연결이 안됩니다.

Question

0x80072ee4라는 오류가 뜨면서 window 앱스토어에 연결이 안됩니다.

cmd에서 winsock reset도 해보았습니다만 안되네요

컴퓨터도 혹시몰라 오류검사하고 복구도 해봤습니다.

앱스토어 접속아 안되서 다운은 커녕 화면도 못봤습니다

Answer 1

안녕하세요. 정지원1831님

스토어 실행 시 0x80072ee4오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

위와 같은 오류는 임시 인터넷 파일의 위치가 올바른 위치가 아니거나 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다.

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

임시 인터넷 파일 위치 변경

1. [제어판 - 인터넷 옵션]에서 검색 기록의 "설정" 버튼을 누르고 임시 인터넷 파일의 위치가 "C:\Users<사용중인 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\ 가 맞는지 확인 합니다.
2. 만약, 위 위치가 아니라면 "폴더 이동" 을 클릭하여 위치를 *C:\Users<사용중인 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows* 으로 변경 합니다. (AppData는 숨김 폴더이기 때문에 "제어판-폴더 옵션-보기" 탭에서 숨김 파일 및 폴더를 표시하도록 설정해야 합니다)

[참고]

앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

확인 시, 임시 인터넷 파일의 위치는 올바르게 지정되어 있는 것으로 확인 됩니다.

윈도우에 기본 앱(메일, 피플 등.. )은 정상적으로 실행이 되는지요. 아래와 같이 추가적으로 점검을 진행해 보시기 바랍니다. 

작업 방법 1. Windows Vista, Windows 7또는Windows 8****에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3. Windows Store 임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 4. 새 계정 만들기 (Windows 8.1) - 프로필 손상 여부 확인

1. [Windows****키 **+ I]**을 동시에 누릅니다.
2. PC 설정 변경 ****메뉴를 선택 합니다.
3. 계정-다른 계정-계정 추가 를 선택 합니다.
4. 사용하려는 Microsoft 계정을 입력 하여 다음을 누르고 암호 입력 및 화면의 지시에 따라 계정을 추가 합니다.  (MS계정을 새로 만드려면 아래 “새 메일 주소 만들기” 클릭 합니다.

* 만약, Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정의 생성을 원하시는 경우 화면 하단에 "Microsoft 계정 없이 로그인"을 클릭하여 '로컬 계정'을 선택 후 계정 만들기 과정을 계속 진행 합니다.

계정 생성이 완료 되었다면 계정의 유형을 변경 합니다.

계정 유형 변경하는 방법

1. 시작 버튼의 마우스 우 클릭 누른 후 제어판으로 이동 합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택 합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정유형변경을 클릭합니다.

위에 말씀하신대로 다해본 유저입니다..

그래도 해결이 안되네요.. 에러코드역시 0x80072ee4로 그대로 뜹니다....

Answer 3

응답 감사합니다.

확인 시, 임시 인터넷 파일의 위치는 올바르게 지정되어 있는 것으로 확인 됩니다.

윈도우에 기본 앱(메일, 피플 등.. )은 정상적으로 실행이 되는지요. 아래와 같이 추가적으로 점검을 진행해 보시기 바랍니다. 

작업 방법 1. Windows Vista, Windows 7또는Windows 8****에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3. Windows Store임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 4. 새 계정 만들기 (Windows 8.1) - 프로필 손상 여부 확인

1. [Windows****키 **+ I]**을 동시에 누릅니다.
2. PC 설정 변경 ****메뉴를 선택 합니다.
3. 계정-다른 계정-계정 추가 를 선택 합니다.
4. 사용하려는 Microsoft 계정을 입력 하여 다음을 누르고 암호 입력 및 화면의 지시에 따라 계정을 추가 합니다.  (MS계정을 새로 만드려면 아래 “새 메일 주소 만들기” 클릭 합니다.

* 만약, Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정의 생성을 원하시는 경우 화면 하단에 "Microsoft 계정 없이 로그인"을 클릭하여 '로컬 계정'을 선택 후 계정 만들기 과정을 계속 진행 합니다.

계정 생성이 완료 되었다면 계정의 유형을 변경 합니다.

계정 유형 변경하는 방법

1. 시작 버튼의 마우스 우 클릭 누른 후 제어판으로 이동 합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택 합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정유형변경을 클릭합니다.

Answer 4

스토어 실행 시 0x80072ee4오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

위와 같은 오류는 임시 인터넷 파일의 위치가 올바른 위치가 아니거나 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다.

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

임시 인터넷 파일 위치 변경

1. [제어판 - 인터넷 옵션]에서 검색 기록의 "설정" 버튼을 누르고 임시 인터넷 파일의 위치가 "C:\Users<사용중인 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\ 가 맞는지 확인 합니다.
2. 만약, 위 위치가 아니라면 "폴더 이동" 을 클릭하여 위치를 *C:\Users<사용중인 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows* 으로 변경 합니다. (AppData는 숨김 폴더이기 때문에 "제어판-폴더 옵션-보기" 탭에서 숨김 파일 및 폴더를 표시하도록 설정해야 합니다)

[참고]

앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 

으로 답변을 받고 해보았습니다.

 *C:\Users<사용중인 계정>\AppData\Local\Microsoft\Windows\임시인터넷파일*

이렇게 떠있고 여기서 변동도 안됩니다.

계속 인터넷 네트워크 문제이거나 하다면서 오류번호는 동일하네요

<**동일한 게시물로 확인 되어 병합 처리 되었습니다**>