업데이트가 안됩니다.

Question

현재 사용환경은 노트북이며, 윈도우 7 홈 프리미엄입니다.

29일 발매되는 윈도우10으로의 업그레이드를 위하여 그동안 밀린 업데이트를 하고 있는데, 업데이트에 한번 실패하더니 그 뒤로 몇번이고 계속 실패만 하다가 이제는 아예 업데이트 자체가 안됩니다. 워낙 많은 업데이트가 실패하는 바람에 어떠한 부분에서 오류가 생긴것인지 전혀 갈피를 잡지 못하고 있으며 증상으로는 윈도우즈 업데이트 프로그램을 실행시키면 "업데이트를 확인하지 못하였습니다. 업데이트서비스가 중단되었습니다. 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다." 라고 뜨길래 다시시작도 해 보고, 업데이트 서비스를 작업관리자 서비스 탭에서 찾아내어 다시 실행시켜 업데이크가 가능하게 만들어도 설치준비중에서 몇시간째 진전이 없습니다. 또한 인터넷에 검색하여 윈도우즈업데이트 관리자를 다운받아 실행시켰으나, 몇시간째 설치를 초기화 하는중(0%)에서 막혀있습니다. 그리고 지금 윈도우 상태가 윈도우즈7 SP1 입에도 불구하고 윈도우10 예약이 뜨지 않고 있습니다.

워낙에 업데이트 실패가 많아서 크게 꼬인것 같은데 어디서 손을 대야할지 갈피를 못 잡고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. JiHoonMoon 님

Windows Update 시 업데이트를 확인할 수 없다는 메시지와 서비스 시작 오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

Windows 10 업데이트 예약을 위해서는 최신 업데이트가 모두 완료되어 있어야 합니다.  

보통 위와같이 업데이트가 실패되는 문제는 업데이트와 관련된 서비스를 시작할 수 없을 때 발생될 수 있습니다. 먼저 아래와같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 서비스 시작

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭 합니다.
2. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블 클릭합니다.
3. 아래 서비스들을 자동, 시작됨으로 변경합니다. (시작됨으로 확인 된다면 다음 작업을 진행 합니다.)

            windows Updates

            Background Intelligent Transfer Service

            Windows Modules Installer

            Windows Event Log

            Task Scheduler

#위 서비스 가 없거나 혹은 시작되지 않는다면 발생하는 메시지를 기입 후 회신 부탁 드립니다..

작업 방법 2. 캐시 폴더 초기화

Fix It 솔루션을 이용하여 Windows Update캐시 폴더를 초기화 합니다.

아래 링크를 클릭 하여 Fix It을 적용할 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/kb/961411/ko

http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

이 후 다시 Windows Update를 진행 합니다.

작업 방법 3. 시스템 업데이트 준비 도구 설치

Windows 서비스 저장소에서 이후의 업데이트, 서비스 팩 및 소프트웨어를 설치하는 데 문제가 될 수 있는 불일치 요소를 검사 및 수정 하기 때문에 설치 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.아래 링크를 클릭 하여 시스템 업데이트 준비 도구 다운로드 후 설치 합니다.

Windows 7 32bit

Windows 7 64bit

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