윈도우 8.1k 폴더 닫힘 문제 입니다.

Question

안녕하세요.

윈도우 8.1k 사용자 입니다.

윈도우7에서 넘어 온지 얼마 되지 않았지만,

컴퓨터 작업 중 폴더가 갑자기 닫히는 현상이 있습니다.

업데이트는 모두 최신화 하였고 이 홈페이지에서 비슷한 증상을 발견해서

지금 실행 하고 있는데 다른 방안은 없는지 질문드립니다.

1. 컴퓨터 작동 중 열려있는 폴더 전체가 닫히는 현상
2. 바탕화면이 새로고침 실행 된 것 처럼 번뜩이면서 아이콘들이 다 사라지면서 다시 나타납니다.
3. 아이콘들이 다시 나타나면서 열려있던 폴더는 모두 닫혀있습니다.
4. 인터넷이나 Outlook 등은 종료 되지 않고 실행 됩니다.

해결 방안 좀 부탁 드립니다.

위 사항 때문에 작업이 제대로 되지 않고 스트레스만 쌓이네요

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 익환신 님.

Windows 8.1 사용 중 파일 탐색기가 자동으로 닫혀버리는 증상에 대하여 문의 하셨습니다.

해당 증상의 경우 말씀해 주신 증상만으로는 정확한 원인 파악이 어렵습니다. 다만 몇가지 경우를 의심해 볼 수 있습니다.

Windows 시스템 파일에 손상이 있을 경우, 각종 동영상 코덱 파일의 손상 가능성 등을 의심해 볼 수 있으며 아래와 같은 작업 방법을 통해 문제 해결을 기대해 볼 수 있습니다.

작업 방법 1. 클린 부팅 수행 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/929135

해당 작업을 통해 PC에 설치된 타사 응용프로그램들의 충돌 가능성으 확인해 볼 수 있습니다. 

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

sfc /scannow

3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

 * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 )

4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업방법 3. 폴더 옵션의 파일 미리 보기 설정

폴더 옵션 - 보기 - 아이콘은 항상 표시하고 미리 보기는 표시하지 않음에 체크를 함 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.