윈도우 미디어 플레이어 재생관련

Question

인터넷 강의를 듣기 위해 동영상을 재생하는데,

윈도우 미디어 플레이어 재생이 안되어 관련 교육기관의 원격지원을 받아봤지만 해결되지 않네요.

그래서 제가 직접 microsoft 사의 고객지원페이지에 있는 "Step by Step: Windows Media Player 또는 웹에서 동영상 재생이 안 돼요" 의 해결방법 절차대로 수행을 했는데, 문제가 여전히 해결되지 않고

계속 "파일을 재생하는 동안 문제가 발생했습니다." 라는 팝업이 뜨네요.

윈도우는 7 professinal K , WMP는 버전12로 업데이트 되어있습니다.

원격지원센터에서 알려주시길 "URL : mms://66.232.143.247/sample/ms1.wmv"  이 열리면 인터넷 강의에도 문제가 없다고 하네요.

다른 동영상을 열었을때는 오디오만 나오고 화면이 나오지 않는 상태입니다.

감사합니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

우선 다른 window 7 pc 에서 인터넷 강의가 정상적으로 실행가능하다는 것은

해당 업체의 원격지원을 통해 확인한 바입니다. 전혀 문제는 없다고 하네요.

또한 타 웹사이트에 있는 동영상들이 어떤 방식으로 구동되는지는 하나하나 확인할 수 없으나

방송국, 네이버 영상, 유투브 동영상을 확인한 바 다음의 영상들은 모두 문제가 없습니다.

원격지원센터에서 답변 받은 바로는 웹사이트에서 WMP 를 통해 구동되는 방식의 모든 동영상은 아마 열리지 않는 상태일거라고 하더라구요,

PC에 저장되어 있는 영상 파일 재생 시는 말씀드린대로 오디오만 정상적이고 비디오는 재생되지 않습니다.

전달 주신 FIX-IT은 4가지 모두 실행해봤는데,  문제가 없는 것으로 확인됩니다.

WMP 재설치를 해봤는데, 그래도 상태는 똑같습니다.

Answer 2

안녕하세요, 최유리84 님

Windows 7 사용 중 인터넷 강의 웹사이트에서 Windows Media Player 를 통한 강의 재생이 정상적으로 되지 않고 "파일을 재생하는 동안 문제가 발생했습니다." 메시지가 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 주로 해당 웹사이트의 문제나 Windows Media Player 의 손상 등으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 다른 Windows 7 PC 에서는 해당 웹사이트에서 인터넷 강의를 정상적으로 실행할 수 있는지 확인해주시기 바랍니다.

아울러, 현재 증상이 특정 웹사이트의 인터넷 강의 시에만 발생하는 증상인지, 아니면 타 웹사이트나 PC 에 저장되어있는 영상 파일 재생 시에도 이러한 오류가 발생하는지에 대해서도 확인해주시기 바랍니다.

또한, 아래의 Fix It 도 함께 실행해보시기 바랍니다.

[작업 방법]

Windows Media Player 비디오 및 기타 미디어 또는 라이브러리 문제 수정http://support.microsoft.com/mats/windows\_media\_player\_diagnostic/ko

동영상 재생 시 Windows 또는 Internet Explorer가 불안정하거나 응답이 없는 문제http://support.microsoft.com/mats/video\_freezes\_or\_crashes/ko

Internet Explorer****기본 **** 설정을 **** 복구 (개인 설정 삭제 옵션을 사용)

http://support.microsoft.com/kb/923737/ko

Internet Explorer 추가 **** 기능 **** 문제 **** 해결

http://support.microsoft.com/mats/ie\_freezes\_or\_crashes/ko

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감사합니다.

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