윈도우 업데이트 후 preparing automatic repair

Question

익명

ms 해외 커뮤니티에는 게시물이 많은데 확실한 답변이 없어서 작성합니다

winodw8.1을 사용하고 있습니다

window 업데이트 이후 preparing automatic repair 나오고

pc 진단 중 이라는 메뉴로 4시간정도 경과후 다시시작 버튼과 고급옵션 버튼이 나와

다시시작을 선택후 검은 화면에서 넘어가지질 않네요...

메뉴 위 알람으로는 다시시작 후 정상적으로 컴퓨터를 사용 가능하다고 나옵니다

(고급옵션을 클릭 후 수시간이 경과후에야 메뉴창이 나옵니다 고급옵션에도 다시시작 버튼이 있고 다른 메뉴는 기억이 안나네요..)

복구를 할려해도 os 설치 드라이브가 잠겨있다고 나옵니다 초기화나 os 재설치 외에 다른 방법이 없는지 알고 싶습니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. tae hyunLim님

Windows Update 이 후 자동 복구 준비와 함께 PC진단 중 으로 오랜 시간 뒤 다시 시작하여도 검은 화면에서 넘어가지 않는 문제로 질문하셨습니다.

보통 위와 같은 복구메시지는 부팅로더나 윈도우 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다. 바이러스나 악성코드의 감염, 시스템 파일의 변경 등이 원인일 수 있습니다.

윈도우 설치 DVD 또는 USB를 가지고 계시다면 미디어 부팅하여 "지금 설치" 화면에서 "시스템 복구"를 클릭하고 문제 해결의 고급 옵션을 클릭하여 "시스템 복원"이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다.

복원이 불가한 경우 안타깝게도, 윈도우의 새로설치가 불가피할 것으로 보입니다. 윈도우 재설치 후 기존에 사용하던 Microsoft 계정으로 로그인하시면 이전의 PC설정과 설치하였던 앱을 그대로 설치하여 사용하실 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.