AppHangB1 오류

Question

윈도우 8.1 사용 중입니다.

컴퓨터 사용중 중간에 계속 멈춤 현상이 있어 확인한 결과.

다음과 같은 오류가 나오네요.

설명

오류로 인해 이 프로그램이 Windows와 상호 작용하지 않습니다.

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\explorer.exe

문제 서명

문제 이벤트 이름: AppHangB1

응용 프로그램 이름: explorer.exe

응용 프로그램 버전: 6.3.9600.17667

응용 프로그램 타임스탬프: 54c6f7c2

중단 서명: a5a1

중단 유형: 134217728

OS 버전: 6.3.9600.2.0.0.256.4

로캘 ID: 1042

추가 정지 서명 1: a5a1252ed0f7d4e6cf815eaaed833b0c

추가 정지 서명 2: 9de7

추가 정지 서명 3: 9de7276cfce577f3a3adf33b09ecf99e

추가 정지 서명 4: a5a1

추가 정지 서명 5: a5a1252ed0f7d4e6cf815eaaed833b0c

추가 정지 서명 6: 9de7

추가 정지 서명 7: 9de7276cfce577f3a3adf33b09ecf99e

문제에 대한 추가 정보

버킷 ID: a08a73015f67692370bab40213874f2a(94697745356)

해결책은 없는 것인지 확인 부탁합니다.

Answer 1

응답 감사합니다.

Windows 업데이트 직후 해당 증상이 발생했다면, 직전에 설치한 업데이트를 제거하여 증상을 확인해보실 수 있으나 이 것보다는 최근에 설치한 소프트웨어 및 드라이버 등을 먼저 확인해보실 것을 권장 드립니다.

[참고]

설치된 업데이트 제거 방법

(Windows 로고키 +X키를 누른 후 프로그램 및 기능 - 설치된 업데이트 보기)에서 업데이트를 제거합니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 8.1 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 8.1 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

작업 방법 2. 설치된 프로그램 확인

이러한 문제는 주로 설치되어있는 타사 프로그램이 충돌의 원인이 되어 발생할 수 있습니다.

우선적으로, 비교적 최근에 설치했거나 또는 해당 증상이 나타나기 시작할 무렵 설치한 프로그램들을 확인하여, 각 프로그램 제조사를 통해서 각 프로그램이 Windows 8.1 에 호환이 되는 프로그램인지 확인해보시기 바랍니다.

(호환성을 확보한 프로그램이라면 제거 및 재 설치를, 호환성을 확보하지 못한 프로그램이라면 제거를 합니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

똑같은 대답뿐이네요.

이래도 안되는건 어떻게 해야하나요?

에러가 뜨기 시작한건  윈도우 업데이트 후 인데..

Answer 3

안녕하세요, 정대호 님

Windows 8.1 사용 중 AppHangB1 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 주로 설치된 타사 소프트웨어와의 충돌, 악성코드 등으로 인해 발생할 수 있습니다.

우선, 특정 프로그램 실행시에 발생한다거나 특정 동작시에만 발생하는지 아니면 이와 관계없이 무작위로 발생하는지 확인을 해보시기 바랍니다.

특정 프로그램 실행시에만 발생한다면 해당 프로그램이 Windows 8.1 에 호환이 가능한 제품인지에 대한 확인 및 해당 프로그램을 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

또한, 추가적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

---

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법******3.******바이러스 검사

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백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고, 별도의 백신 프로그램이 필요한 경우에는 아래의 내용을 참고해보실 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.