윈도우 업데이트로 문제해결을 해도 재부팅하면 똑같은 문제가 발생합니다

Question

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows8_1-windows_update/windows-update-%EC%98%A4%EB%A5%98/426fa664-8f28-43f0-8b37-1b91b07042ba

이 분의 메시지와 완전히 일치하게 오류메시지가 뜹니다.

처음에는, 시스템을 종료하거나, 다시시작을 누르면 'windows 준비중 pc의 전원을 끄지 마세요' 라는 메시지가 반복적으로 뜨는 문제 때문에,

인터넷에서 검색을 해본 후에 윈도우 업데이트로 문제해결을 실행했으며, 위의 링크에 나온 오류와 완전 동일하게 나왔습니다.

문제해결을 눌러서 오류에 대해 '해결됨' 이라고 뜨지만, 다시 문제해결을 누르면 동일한 오류와 '해결됨'이 뜹니다.

그래서 위의 링크에 대한 해결 응답을 그대로 실행했지만,

실패마저도 위의 링크에 문의를 남기신 분과 동일하게 실패했습니다.

차이점이라고 하면, 저는 windows 업데이트는 실패하지 않고, 계속 성공적으로 완료했다는 점이 다릅니다.

저도, hdd의 공간을 만들기 위해 clean tool을 사용했던 기억이 있는데, 혹시 이 것이 문제라면, 설치된 업데이트를 모두 삭제하고 새로 설치하면 안되는 걸까요?

ㅠㅠㅠㅠㅠ

다른 방법이 없다면, 시간이 좀 걸리더라도 pc초기화를 해야할 것 같은데요ㅠㅠ

저는 삼성노트북을 정품으로 windows8 이었을 때 구입했기 때문에, 8.1로 업그레이드를 했고, 별다른 설치cd가 없습니다.

삼성에서 지원하는 리커버리 모드로 복원 시 8.1이 아닌 처음 구매 당시의 8로 복원되기 때문에, 8로 복원+8.1로 업그레이드를 하는데 너무 많은 시간이 걸립니다 ㅠㅠ

pc설정에서 pc초기화를 하려면 usb나 dvd로 부팅? 을 해야되는 것으로 알고 있는데요,

혹시, 삼성에서 지원하는 리커버리 말고, pc 설정에서 별도의 설치cd 등이 없이 8로 가지않고 바로 8.1의 상태로 초기화를 할 수 없나요?

실질적으로 현재 인터넷이라던지, 노트북을 사용하는 데는 문제가 없지만 오류가 발생하고, 위에 언급했던 재부팅 시 windows 준비중 이라는 메시지가 뜨면 종료하는 데만 거의 1시간 이상이 걸리기 때문에 약간 불편합니다.

재설치 외에는 정답이 없는 것일까요....ㅠㅠ

제발 방법이 있었으면 좋겠네요ㅠㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 비버님

Windows 8.1에서 업데이트 시  80070663, 80246010 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

말씀하신 Clean Tool이 어떠한 기능을 하는지 정확히 알 수 없으나, 업데이트가 반복적으로 진행되고 설치는 성공하고 있다면, 현재 반복적으로 설치되고 있는 업데이트가 무엇인지 "제어판-Windows Update - 업데이트 기록 보기"에서 확인해 보시기 바랍니다.

추가로 설치된 타사 백신 프로그램이 있다면 충돌 방지를 위해 일시적으로 삭제합니다.

작업 방법 1. Windows 업데이트 구성요소 다시 설정 (Windows 8, Windows 8.1)

아래 링크를 클릭하여 현재 사용중인 운영체제에 맞는 Fix it에 대하여 "지금 실행"을 클릭합니다. 

http://support.microsoft.com/kb/971058/

**작업 방법 2.**Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-3) 으로 문의하시기 바랍니다 .

* 라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.

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