서피스 프로3 윈도버튼 오류, 홀드버튼과 스피커음량조절 키가 다른 효과가 나오네요.

Question

익명

서피스 프로 3 이용자입니다.

윈도우 8.1k 소프트웨어를 쓰고 모든 업데이트는 했습니다.

근데 문제는 서피스 프로 기기를 일정 각도로 기울게 되면 자동으로 (당연히 제가 윈도우 버튼(물리,소프트 버튼 둘다)을 누르지 않았음에도 불구하고) 윈도우 버튼이 눌린 효과가 나타납니다.

그리고 이런 현상이 심할때에는 일정 확률로 홀드버튼이 시스템 잠그기나 사용자 전환 등의 창으로 넘어가게 되는것으로 바뀌고요.

아주 가끔씩은 스피커 볼륨 조절버튼을 누르면 화면이 마치 캡쳐할 때처럼 잠시 어두워졌다가 원래대로 돌아옵니다. 음량조절은 안되있고요.

이문제 때문에 기기교환을 새제품으로다가 해보기도 했으나 또그래서 신경쓰여서 질문드립니다.

현재 서피스 앱을 이용하여 윈도우 버튼 잠금을 했더니 눌리는 진동음만 들리고 물리 윈도버튼 누른 효과는 나타나지 않습니다.

서프트 윈도버튼을 누를때에는 윈도버튼 효과가 나오고요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

이미 고객지원센터에는 문의해 보았습니다...

교품받는다고 하니 문의처리가 끝나더군요.

다시 시간날때 연락드러야하나요?

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요. Ji HoonLim님

서피스 기기를 일정 각도로 기울게 되면 윈도우 버튼 눌림 증상과 간헐적으로 홀드 버튼이 잠그기, 사용자 전환 창으로 동작되는 증상, 스피커 볼륨 조절 버튼 오작동 문제로 질문하셨습니다.

문의주신 내용은 저희 Microsoft Community에서 자세한 도움을 드리기에 어려움이 있습니다.

아래 Surface 고객지원센터를 통하여 문의해 주시면 좀 더 상세한 지원을 받으실 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.