HP 프린트 설치시 하기와 같은 에러메세지 창 발생하오니 확인부탁드립니다.

Question

익명

HP프린트 설치시 다음과 같은 오류메세지가 계속 나옵니다.

재부팅 해도 설치시 하기 문구가 계속 뜨며, HP측과 통화해본 결과 MS 프로그램상 문제라 해결할 수 없다고하네요..

조치안으로 regsvr32 hl.dll, msiexec /unregister, msiexec / regserver 의 3개 커맨드를 실행창에 설정 후

다시 해봤는데도 하기와 같은 에러 창이 계속 발생합니다.

사용중인 프린트 명은 Laserjet Pro200 color MFP m267nw 입니다.

확인 하시고 답변부탁 드리겠습니다.

김세일

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Seil Kim 님

Windows 8 사용 중 HP 프린터 설치가 정상적으로 진행되지 않고 1603 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows 8 에는 최신 버전의 Windows Installer 5.0 이 기본적으로 설치되어있기 때문에 제거 및 재설치를 할 수 없습니다.

해당 부분만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나, Windows Installer 서비스 손상 및 시스템 손상등을 의심해볼 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism검사

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

이 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 사용 중인 타사 보안/백신/방화벽 프로그램을 비활성화 및 중지하신 후 다시 시도해보실 수도 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.