윈도우8 시작 계정 비밀번호 분실

Question

익명

노트북 윈도우8 시작 계정 비밀번호를 분실하여 마이크로소프트에서 노트북 계정에 대한 비밀번호를 바꾸엇는데 마이크로소프츠 홈페이지는 로그인이 되는데 노트북 윈도우8은 로그인이 안되요..

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 진다영 님

Windows 8 사용중 로그인 계정 비밀번호 분실관련 문제로 질문하셨습니다

Windows 8 사용중 계정 비밀번호 분실로 인한 문제로 문의하셨는데 우선 로그인을 한 계정이 MS 계정이 맞는지 확인하시는 게 먼저 일 것 같아 보입니다

말씀하신 내용 중에 MS에서 비번을 다른 걸로 변경하셨고 MS 홈페이지에서 로그인은 되는데 노트북에서만 안된 다고 하셨는데 로그인 당시에 인터넷에 연결이 돼있었는지 역시 확인이 필요할거 같습니다

그리고 안전모드에서 진행 후 확인해보시기 바랍니다

아래 내용관련 사이트를 첨부하오니 참고하시기 바랍니다

참고

Windows 시작 설정(안전 모드 포함)

위 방법으로 정상적으로 진행하셨는데 동일하다면 확인을 위해 마이크로소프트 계정관련 부서1577-9700(ARS 1-4-2)으로 문의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.