윈도우10 다운이 계속 실패해요ㅠㅠㅠ

Question

자동 업데이트 안되서 수동 업데이트 해서 처음에 됬는데 제가 최신 버전 업데이트를 다 안해서 실패했는데 그 다음날 다 최신버전으로 업데이트 하려고 수동 업데이트 방법을 또 썼는데 처음 그 날 빼고 계속 실패하네요ㅠㅠ

문제 해결사 틀면 해결됬다고 하면서도 다시 하면 계속안되요

해답 알고 있으신 분들 답변 부탁드림니다ㅠㅠ

(참고로 전 윈도우8.1입니다)

Answer 1

안녕하십니까? 태우김816 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 10 다운로드 실패에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 업데이트 설치가 아니라 다운로드 진행조차 안되는 것인가요?

다운로드(3~6GB 설치 파일)이 다운로드 되지 않는 것이라면, 사용중인 Internet Explorer를 초기화하거나 다른 웹 브라우저(Chrome/FireFox/Safari 등)로 다운로드를 진행해 보시기 바랍니다.

만약 설치시 문제가 되는 것이라면, 정확한 오류 메시지/오류 코드나 어떤 단계에서 설치가 실패하는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

이전에 Windows 업그레이스 설치시 이전에 설치되어 있던 프로그램/장치 드라이버에서 충돌 문제가 발생되는 경우가 있었습니다. 백신 프로그램은 반드시 제거해 주시고, 사용하지 않거나 재설치가 가능한 프로그램들을 모두 제거하고 다시 한번 설치 진행을 해보시기 바랍니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.