윈도우 업데이트가 실패, 정상적으로 업데이트 되지 않는 문제로 질문하셨습니다. 윈도우 업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 현상으로 보입니다.
윈도우 업데이트가 실패하는 원인은 악성코드 감염, 윈도우 업데이트 구성요소의 손상일 가능성이 습니다. 하드디스크의 용량이 증가하는 것으로 보아 웜 바이러스 감염도 있어 보입니다.
혹시 백신 업데이트 및 검사는 정상적으로 진행이 되는지요?
모든 증상을 고려하여 아래의 과정을 순차적으로 진행해 보시기 바랍니다.
1. [Malwarebytes anti-malware] 다운로드 후 검사하기
http://software.naver.com/software/summary.nhn?softwareId=MFS_104417
2. windows 구성요소 저장소 파일 손상 여부 확인하기 및 윈도우 복원하기
- [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
- 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기"클릭 합니다. )
Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.
sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.
sfc / scannow 추가 내용 :
위 과정을 모두 진행한 후 윈도우 업데이트를 다시한번 시도해보시기 바랍니다.
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