윈도우 8.1 업데이트 오류

Question

현재 삼성 아티브 탭 5에서 윈도우8을 사용하고 있습니다.

윈도우 8.1로 업데이트 하려고 몇번 시도를 하였으나, 할때마다 실패하였습니다.

기존에 마이크로소프트에서 원격지원도 받아보고, 윈도우 업데이트도 다 끝냈고, 드라이버도 다 업데이트하였습니다.

클린 부팅을 수행한 후 다시 진행해도 같은 결과가 나오고, 파일 손상 검사도 아무 문제 없이 수행하였습니다.

'PC 설정 적용 중' 단계가 끝나고 자동으로 재부팅한뒤 틱틱거리는 소리와 함께 무한 부팅으로 추정되는 무한 로딩에 빠졌습니다.

몇차례 강제 재부팅을 하면 '이전 버전의 윈도우 복원 중'이라는 메시지와 함께 윈도우 8로 롤백됩니다. 왜이럴까요

Answer 1

안녕하세요. Melon_SRHS님

Windows 8에서 8.1으로 업데이트 실패가되는 문제로 질문하셨습니다.

이미, 다양한 점검을 진행해 보신 것으로 보이며 말씀하신 증상으로 커뮤니티를 통하여 답변을 드릴 수 있는 내용 또한 모두 진행해 보신 것으로 확인 됩니다. 글만으로 내용을 전달해드리는 것이기 때문에 상세한 지원이 어렵습니다. 

상세한 지원을 위해서는 Microsoft 고객지원센터를 통하여 전화 지원을 받으시는 것이 빠르므로 시간이 되실 때 Microsoft 고객지워센터로 문의해 주시기 바랍니다. (1577-9700)

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.

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