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블루스크린으로 인해 안전모드 외에는 부팅이 안됩니다 (0x0000007E...)

익명
2014-12-02T03:44:57+00:00

STOP: 0x0000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF88007082CA3, 0xFFFFF880009A8E58, 0xFFFFF880009A86B0)

블루스크린에 이런 메시지가 뜨면서 정상부팅은 안되고 안전모드로만 부팅이 됩니다. 

복구모드에 들어가도 스스로 복구할 수 없다는 메시지가 나오고요. 

안전모드에서 시스템 복원을 하려 했는데 복원지점이 없어서 복원은 못 하고 있습니다. 

안전모드에 들어가서도 windows installer가 중지된 상태이고, 운영체제는 여전히 한글이지만 한글입력이 아닌 일본어와 영어입력만 되고요. 

Failed to create direct3d 9ex device라는 메시지가 나오고 오디오 서비스도 재생되지 않고 있습니다. 

해결방법이 없을까요.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Windows Update

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답변 3개

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  1. 익명
    2014-12-03T06:36:10+00:00

    응답 감사합니다.

    Windows Installer는 안전모드에서 비활성화 되기 때문에 Windows Installer을 이용한 설치파일은 안타깝게도 안전모드에서 설치하시기 어렵습니다.

    기존에 설치되어 있던 그래픽 드라이버가 있다면 모두 제거해 주시고 다시 시도해 보시기 바랍니다.

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  2. 익명
    2014-12-02T12:42:45+00:00

    파일들을 지워서 8GB를 확보해도 달라지지 않았습니다. 그래픽카드가 완전히 맛이 가서 분리하고 내장 그래픽카드로 부팅하였으며 BIOS를 업데이트 하려 해도 Windows Installer가 작동하지 않는다며 되지 않습니다.

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  3. 익명
    2014-12-02T06:30:20+00:00

    안녕하세요. cienb님

    블루스크린 Stop error 0x7E 오류가 발생되며 안전모드 부팅만 가능한 문제로 질문하셨습니다.

    위 오류는 시스템 스레드 오류 처리기가 찾지 못하는 예외가 생성되는 경우 발생될 수 있습니다.  안전 모드의 부팅이 가능한 것으로 보아 드라이버의 문제일 가능성이 높습니다. 아래와 같이 체크를 해보시기 바랍니다.

    • 하드 디스크에 충분한 공간이 있는지 확인 합니다.
    • 그래픽 드라이버를 제거 후 최신 버전으로 업데이트 합니다.
    • BIOS 를 최신 버전으로 업데이트 합니다.  최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다.
    • BIOS에서 메모리 옵션에서 캐쉬나 shadowing 을 사용하지 않도록 설정 합니다.

    안전모드 증상의 경우 안전모드에서는 시작 프로그램 및 드라이버를 포함하여 일부 서비스가 동작되지 않으므로 문제가 되지 않습니다.

    • Bug Check 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559239(v=vs.85).aspx

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