Windows live 메일 메세지 검색 관하여 문의드립니다. : Windows Live 메일에서 메일의 내용에 포함된 키워드로는 검색되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

현재 Windows live mail 2012 버젼을 사용중입니다.

메일창을 열고 메일함 상단위에 하얀색의 메세지 검색창에 검색어를 입력하면

제목으로만 검색이됩니다.

예를들어 친구가 보내준 메일의 내용 중 "오렌지" 라는 내용이 있어서

다시 그 메일내용을 보기 위해 메세지 검색창에 "오렌지"를 입력하면

검색이 되는건, 메일 제목 중"오렌지"라는 단어가 포함된 메일만 항목에 뜹니다.

같은 버젼을 쓰는 다른 사람의 경우에는 검색범위가 내용까지 가던데

제가 어느 설정을 조작해야할지모르겠습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? joohyun4545님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 Windows Live 메일에서 메일의 내용에 포함된 단어로 검색했을 때 검색이 되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다.

저희도 고객님의 문제 현상을 확인하기 위해 Windows Live 메일에서 메시지를 내보낸 후 다시 가져오기 하여 메일 검색을 시도했지만, 테스트 진행 결과 가져오기 한 메시지도 메시지의 내용에 포함된 내용으로 검색하면 정상적으로 검색되었습니다.

아래에 Windows Live 메일 검색 기능에 보다 자세하게 알려드리오니, 아래의 과정을 진행하여 문제가 해결되는지 확인해 주시기 바랍니다.

Windows Live 메일에서 검색창에 검색어를 입력 후 검색이 되지 않을 경우 아래와 같이 표시됩니다. 특정 편지함이 아닌 “모든 메일에서 다시 검색”을 클릭하여 메일의 내용으로 검색이 되는지 한 번 더 확인해 주세요.

또한, Windows Live 메일 상단 메뉴 중 [홈] > [찾기] > [메시지]를 차례로 클릭하여 표시되는 아래의 창에서 검색을 시도해 보시기 바랍니다.

* 하위 폴더 포함에 반드시 체크해 주시고, 찾는 위치에 표시된 편지함이 해당 메시지가 포함된 편지함이 정확한지 한 번더 확인해 주세요. 또한, 메일 내용으로 검색시 "메시지"란에 키워드를 입력한 뒤 우측의 "지금 찾기"를 클릭하여 메일 검색이 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 회신으로 알려주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? joohyun4545님,

안내해 드린 내용으로 문제를 해결할 수 없으셨다니 안타까운 마음이며, 저희가 문제를 보다 더 면밀하게 검토해 볼 수 있도록 “비공개 메시지”로 요청해 드리는 정보를 제공해 주시길 부탁 드립니다.

*비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”*라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

아니요. ㅠㅠ 말씀하신 방법은 다 이미 시도해보았던 것입니다.

두가지 방법 다 시도해보았고, 지금 다시 검색해보았으나

여전히 메세지 내용란의 글은 검색이 되지 않습니다.

어떻게 해야할까요?

백업여부 때문에 재설치를 하기는 어렵습니다.