윈도우 8.1 업데이트가 계속 실패합니다.

Question

윈도우 업데이트를 하려고 했더니 아래의 그림처럼  오류코드 80240016이 뜨면서 업데이트가 되지 않습니다.

다시시작을 해서 업데이트를 하려고 했는데 몇 시간을 기다려도 하나의 업데이트를 하는데 되지를 않아서 결국 강제종료를 하였습니다.

Answer 1

안녕하세요. 종호-김님

Windows Update 시 80240016 오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

보통 위와같은 문제는 업데이트와 관련된 서비스가 시작되지 않거나 임시 폴더의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다.

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 서비스 시작

1. [제어판-  관리 도구- 서비스]에서 아래 서비스가 시작되었는지 확인 합니다.

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Service 2. 서비스가 중지되어 있거나 "사용 안 함" 으로 되어 있다면 "사용" 으로 변경 후 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3. Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

그런데 작업방법2를 하던 중 오류가 발생하여 컴퓨터가 더 심각한 상태로 되었습니다.

윈도우업데이트를 중지하려하자 중지가 실패되었다는 문구와 함께

계속 이 상태에 머물러 있습니다. 이후 윈도우업데이트 창도 안들어가지고

복구창도 들어가지지 않고 계속 흰 화면만 나오고 있습니다.