윈도우7 로그인화면에서 키보드, 마우스가 동작하지 않습니다.

Question

윈도우7을 사용중입니다.

CMOS에서는 키보드, 마우스가 동작합니다.

그런데 윈도우 로그인 창에서는 키보드, 마우스에 불만 들어오고 전혀 동작하지 않습니다.

원격데스크탑으로 연결하여 보면 모든 장치들이 정상동작하고 있습니다.(외장 하드디스크, 스마트폰 등)

장치관리자를 열어보면 키보드, 마우스만 오류표시가 뜨고, 아래의 메세지가 출력되고 있습니다.

"이 하드웨어 장치의 구성 정보(레지스트리에 있는)가 완전하지 않거나 손상되어 이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 19)"

이것저것 해봤는데 해결할 수 있는 방법이 없을까요?

Answer 1

위의 내용을 모두 해봤는데 전혀 해결이 안되네요.

윈도우 UI가 모니터에 나오는 순간부터 키보드/마우스가 전혀 동작하지 않습니다.

때문에 윈도우를 새로 설치하긴 했는데. 정말 방법이 없는건지 궁금하네요.

Answer 2

장치관리자에서 키보드랑 마우스 제거했다가 다시 드라이버 설치는 해보셨는지요?

만약에 해보셨다면..

MS 픽스잇으로 검사를 해보세요.

(참고)

하드웨어 장치가 작동하지 않거나 Windows 7 장치 관리자에서 검색되지 않음

https://support.microsoft.com/ko-kr/mats/hardware_device_problems

그리고

안전모드로 진입해서 확인 해보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2539652/ko

안전 모드에서는 제대로 된다면,

설치되어있는 다른 프로그램이나 드라이버 같은 것들이 원인이기 때문일 겁니다.

클린 부팅을 하신 다음에 다시 표준 모드로 재부팅해서 확인해보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/929135/ko