마우스 포인터가 사라집니다.

Question

익명

현재 Dell XPS 15 2014를 사용중입니다

Windows 8.1을 사용하고 있습니다.

노트북이지만 터치 스크린을 가지고 있어서 터치를 종종 사용하고 있습니다.

하지만 한번씩 마우스 포인터가 사라지더군요....

그리고 한번씩은 프로세스에 따라서 마우스 포인터가 보인고 안보이는게 구분되는 경우도 있었습니다....

그리고 다른 에러 사항으론 터치 기능이 꺼지는 경우도 있었습니다. 이 경우에는 프로그램상 어떤 에러가 발생할 경우 나타나는것을 예상 되는데요

그래서 전원을 껏다가 키면 다 원상 복귀 되지만...

노트북을 구입한 이유가 잘 안끄고 작업 환경을 유지하기 위해서 입니다...

어떻게 해결해야 하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 무생님

터치 스크린 사용 중 마우스 포인터가 사라지거나 터치 기능이 꺼지는 문제로 질문하셨습니다.

터치 기능 이용시에만 이와 같은 문제가 발생된다면 드라이버 오작동, 충돌 및 장치 오류일 가능성이 있습니다.

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

PC에 대한 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 합니다. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다.
Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

문제가 지속되는 경우 PC제조사로 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.