업데이트 이후로 스토어 관련 기본 앱 실행이 전혀 안됩니다.

Question

22일 즈음에 윈도우즈 업데이트를 하고 다음 날 재부팅했습니다.

그런데 제대로 실행되지 않고 블랙화면이 몇 번 나타나기에 일단 할 수 있는 게 없어 강제종료를 몇 번 했습니다.

이후 3-4번 정도 반복 끝에 블랙화면 현상은 사라졌는데, 막상 컴퓨터를 실행하니 윈도우 스토어 관련 기본 앱이 전혀 실행되지 않습니다.

스토어, PC설정, 뷰어, 카메라 등등의 기본 앱 파일만 작동하지 않고, 정확히는 아이콘을 클릭해 실행시킬 경우 특유의 애니메이션이 나오더니 그대로 최소화 창으로 고정됩니다. 하단 작업 표시줄에 아이콘은 계속해서 떠있지만 아이콘을 눌러도 바로 최소화됩니다. 

마이크로소프트 FAQ나 관련 커뮤니티를 다 찾아봤는데도 같은 오류가 없었고 비슷한 오류 해결법은 전부 작동하지 않았습니다. PC설정을 통해 해결하라는 답변 따라 PC설정을 실행하면 또 최소화 화면으로 고정되는 상황입니다. 스토어 앱조차 작동하지 않아서 기본 앱들을 재설치 할 수도 없는 노릇입니다.

Answer 1

안녕하세요, 다운박 님

Windows 8.1 사용 중 Windows 업데이트 이 후 검은 화면이 몇차례 나타난 후 로그인 시 앱 및 설정이 정상적으로 실행되지 않고 최소화되는 등의 증상이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 보통 시스템 구성 요소가 비정상적으로 구성되었거나 손상되었을 때 및 사용자 프로필의 손상 등으로 인해서 나타날 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 2. 새 계정에서 확인

새로 계정을 생성한 후, 새 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인합니다.

사용자 계정 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.