메시지의 사진을 하나 이상 찾을 수 없습니다. 오류가 발생합니다.

Question

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안녕하세요. caspeng님의 질문과 같은 현상이 발생하여 문의드립니다.

1. 그림이 포함되어 있는 서명을 추가하여 발송을 시도할 때에 해당 팝업창이 표시됩니다.
2. 메세지에 그림을 추가하여 발송 할 때에는, 이메일 발송은 되나 수신이 되지않음. NATE mail로 발송.
3. 지속적으로 발생되던 문제임.
4. 그림이 포함되어져 있는 서명을 사용하지 않을 때에는 팝업창 표시 않됨.
5. 메일 상에 그림/사진이 포함되어지지 않았지만 발송 시 팝업창이 표시되는 메일도 있음.

Answer 1

안녕하세요? Minsung Kim_10105님.

고객님께서 겪고 계신 문제를 자세하게 알려 주셔서 감사합니다.

‘메시지의 사진을 하나 이상 찾을 수 없습니다.’ 메시지는 이미지가 차단된 콘텐츠로 인식되었을 때 표시될 수 있습니다. 아래 과정을 진행하셔서 [외부 콘텐츠 차단 설정]을 해제해 주세요.

1. Windows Live Mail을 실행합니다.
2. [파일]을 클릭합니다.
3. [옵션]을 클릭합니다.
4. [보안옵션]을 클릭합니다.
5. [보안] 탭을 클릭합니다.
6. [이미지 다운로드] 아래에 있는 두 항목의 체크 표시를 모두 해제합니다.

   - HTML 메일의 이미지 및 다른 외부 콘텐츠 차단

   - 수신 허용 목록의 메일 주소에서 보낸 이미지 및 외부 콘텐츠 차단

7. [확인]을 클릭합니다.

위 과정으로 설정을 변경하신 후 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.

그리고, 예전에 동일한 문제로 질문이 등록되어 조사를 진행한 결과 이 문제는 사용하시는 서명에 의해서 발생하는 문제로 확인되었습니다. 위 과정으로 설정을 변경한 후에도 문제가 지속된다면 서명을 사용하지 않으실 것을 권유 드립니다.

끝으로, 메일을 발송할 때 오류가 발생하지 않았으며 발송한 후 반송 메일이 수신되지 않았다면 이는 정상적으로 발송된 것입니다. 상대방의 수신 문제일 수 있으므로 이는 상대방이 문제 해결을 시도해야 합니다.

안내해 드린 답변이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.