문제를 해결하는 동안 오류가 발생했습니다

Question

공유기를 사용하는 집입니다.

인터넷이 자주 끊겨서 그럴 때마다 무선 네트워크 연결에서 상태-진단으로 고치곤 하는데요, 요즈음 제목과 같이 '문제를 해결하는 동안 오류가 발생했습니다.'라며 '문제가 있어 문제 해결사를 실행할 수 없습니다.' 라고 뜹니다. 오류 코드가 0x800706F7 라는데 이거 어떻게 고치나요?

Answer 1

안녕하세요. 윤경최님

인터넷이 자주 끊기며 네트워크 진단으로 해결하였으나 최근에는 0x800706F7 오류가 나며 문제 해결사도 실행할 수 없는 문제로 질문하셨습니다.

다른 문제 해결사를 실행하여도 동일하게 문제가 발생되는지요.  네트워크 어댑터 문제 해결사는 네트워크 구성,네트워크 게이트웨이 액세스 와 같은 문제점을 확인하게 됩니다. 

네트워크 연결이 계속 끊긴다면 끊기는 원인을 먼저 확인해야 할 것으로 보입니다. 

작업 방법 1. 시스템 검사

1. [시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트] 의 오른쪽 마우스 클릭 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.

 * 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 또는 [예]를 클릭합니다 2. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 3. 이 후 시스템 검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다

작업 방법 2. 공유기를 사용중인 경우 랜선을 직접 연결 하였을 때에 증상을 확인 합니다.

작업 방법 3. [제어판-네트워크 및 공유 센터-어댑터 설정 변경]에서 "로컬 영역 연결" 의 TCP/IPv4 의 속성에 IP 와 DNS 설정에 문제가 없는지 확인 합니다. 사용자가 따로 변경한적이 없다면 "자동"으로 되어 있어야 합니다.

작업 방법 4. 네트워크 드라이버 업데이트

네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 합니다.  

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다.

작업 방법 5**.** 바이러스 검사

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-3) 으로 문의하시기 바랍니다 .

* 라이선스 및 보증기간에따라 지원 자격이달라질 수 있습니다.