키움증권 실행 중간에 자동 시스템 다운 리스타트 현상

Question

익명

키움증권 영웅문3 실행중 파란 화면이 뜨면서 리스타트 하는 현상 발생

win10 프리뷰 실행시 무조건 리스타트 하는 문제가 발생 되어 롤백 하였음

지속적으로 나타나는 현상이 아니어서 원인이 궁금합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

제가 구형 노트북에서 영웅문3 사용중인데 윈도우 XP에서는 전혀 발생하지 않는 증상입니다.

win8.1과 win10pv에서 문제가 발생하니 답답한 노릇이군요

일단 키움증권에 문의 해봐야 겠군요

답변 감사드립니다, 수고하세요

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요. pflees님

키움증권 영웅문3 실행 중 간헐적으로 파란화면과 함께 리스타트 되는 문제로 질문하셨습니다.

저희 Microsoft Community에서는 Client 윈도우 사용 방법에 대하여 도움을 드리고 있습니다.

보통 위와 같은 문제는 하드웨어 또는 소프트웨어 충돌로 인한 블루스크린으로 인해 발생될 수 있습니다. 이와 같을 시 정확한 원인은 블루스크린에 대한 덤프 분석이 필요하며 이는 전문 엔지니어의 도움을 받으셔야 합니다.

또는 일부의 경우 [제어판-관리 도구-이벤트 뷰어-응용 프로그램]로그에서 오류에 대한 로그를 확인해 볼 수 있습니다.

타사 프로그램의 사용 중 발생되는 문제의 경우 저희 Microsoft Community에서 자세한 점검이 어려우며 문제가 지속된다면 번거로우시더라도 프로그램 제조사로 지원을 요청해 주셔야 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.