시작버튼 팝업 메뉴 및 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행 불가

Question

익명

시작 메뉴 우클릭할 때 나타나는 메뉴들 중 (위->아래) 프로그램 기능부터 파일 탐색기까지 총 14개의 메뉴가 실행되지 않습니다.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해 이 문제를 해결해보려고 했으나, 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행이 전혀 안됩니다.

그리고 특정 프로그램을 시작 화면에 고정하려고 했으나 되지 않습니다.

(시작 메뉴-검색으로 프로그램명을 검색해봤는데 검색 결과가 없길래

직접 파일 위치에 들어가 우클릭 후 시작 화면에 고정을 눌렀으나 시작 화면에 추가되지 않았습니다.)

* Windows 8.1에서 갑자기 이 오류가 나길래 Windows 10 업그레이드 하면 괜찮아지려나 싶어서 해봤는데 똑같네요

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안녕하세요, Claire__K 님

Windows 8.1 및 Windows 10 에서도 명령 프롬프트(관리자)가 정상적으로 실행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 해당 계정 프로필의 손상이나 시스템 구성 요소의 손상으로 인해서 나타나는 증상일 수 있습니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 및 Dism검사

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 2. 새 계정에서 확인

새 계정을 생성하여, 새 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인합니다.

[참고]

사용자 계정 새로 만들기

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.