윈도우즈 업데이트후 파일삭제됨

Question

안녕하세요.

 윈도우즈7의 업데이트를 하라고 해서 하였는데 , 다시시작하자마자  바탕화면의 파일 다 지워지고 ,  사진폴더의 파일도 다 지워졌습니다. 

 그리고 익스플로러와 크롬에 저장된 즐겨찾기 등도 다 지워지고 초기화 되어버렸습니다.

 도대체 왜 이런일이 발생하나요?

 밑에 박상진이라는 분도 똑같은 문제로 글을 쓰셨던데 , 그 글에서 답변주신대로 따라해봐도 복구가 안됩니다.

 이 현상이 윈도우즈 업데이트와 관련있는것은 분명합니다. (윈도우즈업데이트와 관련성을 찾기어렵다니요..ㅡㅡ;) 업데이트 직후 다시시작하자마자 이런현상이 발생했으니까요.

 해결해 주세요.

Answer 1

답변 감사드립니다.

 시스템 복구로 해결하였습니다. 21일 밤 , 윈도우즈 업데이트의 MS 보안업데이트로 이런일이 발생하였고 20일자로 되돌리니 복구가 되었습니다. 

 다시 그 업데이트는 하지 않는게 좋을까요? 다시 시작할때마다 바탕화면 아이콘의 갯수도 조금씩 달라지고 , 다른 프로그램들도 실행조차 안되던데..(ex:브라우저 , 시스템복구, Ms security essentials 등등 )

Answer 2

안녕하세요. YHS_11님

Windows Update 이 후 바탕화면 파일 , 사진 폴더 파일, 즐겨찾기가 사라진 문제로 질문하셨습니다.

먼저, 위 문제로인해 많은 불편함이 있으셨을 것으로 예상됩니다.  현재 7월 업데이트로 인해 말씀하신 증상과 같은 이슈나 동일한 사례는 확인되지 않습니다.  

보통, 이와같은 문제는 기존의 프로필이 손상된 상태에서 시스템이 업데이트되면서 문제가 발생되었을 가능성이 높습니다.

• 먼저, 현재 로그인된 계정이 기존에 사용하시던 계정이 맞는지 **"제어판- 사용자 계정"**을 통하여 확인해 보시기 바랍니다.
• 또한, C:\Users 폴더에서 기존에 사용하던 계정 폴더가 있는지 확인해 보시고 해당 폴더에서 바탕화면/사진/즐겨찾기 와 같은 폴더 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

위 내용을 확인해 보시고 동일 시, 문제가 발생되기 이전 시점으로 시스템 복원이 가능한지도 확인해 보실 수 있습니다.

시스템 복원

이 작업은 시스템 부팅이 가능한 상태에서 프로그램이나 드라이버 설치 등 으로 인해 컴퓨터가 예기치 않은 방식으로 변경 되거나 예기치 않은 동작이 발생할 경우 사용자 컴퓨터의 설정을 이전으로 되 돌려 주는 기능 입니다.

작업 전 열려있는 파일을 모두 저장하고 모든 프로그램을 닫습니다.

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 시스템 도구 를 차례로 클릭 합니다.
2. 시스템 복원을 클릭 하여 복원 창을 엽니다.

* 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 또는 [예]를 클릭합니다 3. 문제가 발생 되지 않던 시점을 선택 하여 시스템 복원을 진행 합니다.

 *시스템 복원이 진행 되면 컴퓨터가 다시 시작 됩니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답]버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면,아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.