PC에서 Microsoft 계정으로 전환시 오류

Question

현재 로컬계정이 아닌 마이크로소프트 계정으로 로그인해 PC 사용 중입니다.

마이크로소프트 계정은 일주일 전 쯤에 기본 별칭을 변경해 사용 중인데, 별칭 변경 후 스토어 앱 연결이 되지 않습니다.

메일 앱을 쓰려고 로그인을 하면 마이크로소프트 계정으로 전환을 하라고 합니다.

그래서 전환 절차를 다 밟으면 코드 0x8007005 오류가 발생합니다.

혹시 로컬계정으로 로그인했다가 다시 연결하면 될까 싶어서 로컬계정을 생성해보려고 시도했는데, 이 때는 코드 0x8004005 오류가 발생했습니다.

대체 무엇이 문제인건지 도저히 모르겠어서 이렇게 올립니다.

도와주세요...

Answer 1

안녕하세요, HIA09 님

Windows 8.1 사용 중 0x8007005 오류 및 0x8004005 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 안타깝게도 설명해주신 내용을 정확히 판단하기에 다소 어려움이 있습니다.

이 점 양해의 말씀을 드리며, 만약 제가 파악한 내용과 다르다면 좀 더 상세한 설명을 부탁드립니다.

제가 파악한 바로는, Microsoft 계정에서 별칭 변경 후 스토어 앱 연결이 되지 않고, Microsoft 계정을 사용하는 중임에도 불구하고 메일 앱 실행하면 Microsoft 계정으로 전환하라는 메시지가 나타나는 증상과 로컬 계정 생성 시 오류가 발생하는 증상으로 보입니다.

우선, 현재 로그인 가능한 다른 계정이 없는 경우라면 아래의 작업 방법을 참고하여 Administrator 계정을 활성화한 후 해당  Administrator 계정으로 로그인하여 새 계정(로컬 계정 및 다른 Microsoft 계정)을 생성해보시기 바랍니다.

Administrator 계정(최고 관리자 계정) 활성화 방법

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트(관리자)가 실행되면 아래의 명령어를 입력합니다.

net user administrator /active:yes(참고 : 직접 입력이 어려운 경우에는 위 내용을 복사 후 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 붙여넣기 후 Enter를 누릅니다. 단, 붙여넣기 단축키인 Ctrl 키 + V키는 사용할 수 없습니다.) 3. "명령을 잘 실행했습니다." 메시지가 나타나면, 창을 닫고 로그아웃하여 Administrator 계정이 생성되어있는지 확인합니다. 4. Administrator 계정으로 로그인하여 계정 생성 작업을 진행합니다.

생성 및 로그인이 가능하다면 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁 드립니다.

생성 및 로그인이 되지 않는다면 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보신 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 보안/백신/방화벽 프로그램 제거

사용 중인 타사 보안/백신/방화벽 프로그램을 비활성화 및 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.