0x00000019 블루스크린

Question

항상 뜨는 건 아니고 처음 켤 때 하루에 한 번 정도 뜹니다.

커뮤니티 검색을 통해서 검색을 해 조치를 했는데도 증상이 발생합니다.

회사프로그램 재설치 문제가 있어 포맷은 진행하지 못하는 상태입니다..ㅠㅠ

다른 블루스크린은 안뜨고 0x19만 부팅 중 발생합니다.

사용 중 생기거나 끌 때 생기진 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, 유조은 님

Windows 7 사용 중 0x00000019 오류와 함께 블루 스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 오류는 그래픽 카드 및 사운드 카드 자체의 문제나 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있을 것으로 보이나 해당 오류코드만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

정확한 확인을 위해서는 덤프파일 분석 등의 기술 지원이 필요할 수 있으며, 이러한 부분이 필요한 경우에는 마이크로소프트 기술지원(1577-9700, ARS : 1-3-2)로 문의주시기 바랍니다.

(* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.)

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 그래픽카드, 사운드 카드등의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

추가적으로, PC 제조사측의 지원을 받아서 BIOS 업데이트도 진행하실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 3. 핫픽스 설치

Windows 기반 컴퓨터를 종료 하려고 하면 "0x00000019" 중지 오류http://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2832829

이 후에도 동일한 증상이 나타난다면, 해당 PC 제조사측을 통해서 하드웨어적인 점검을 진행해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.