windows media player 실행도 안되고 업데이트도 안되네요

Question

미디어 플레이어를 실행하면 저런 오류창이 떠서

웹사이트에 들어가서 보면  Windows 7(윈도우 7) N이나 KN 에디션의 경우 미디어 기능 팩을 받으세요.  라고 떠서,

미디어 기능팩을 설치하려고해도 설치자체가 자꾸 오류가 나고, 업데이트조차 안 돼요.

어떻게 해야 하는겁니까...?ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, 이서진_ 님

Windows 7 사용 중 Wmplayer.exe 파일의 버전 번호가 일치하지 않는다는 메시지와 함께 Windows Media Player 가 제대로 설치되어 있지 않으므로 다시 설치해야 합니다. 라는 메시지가 표시되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows Media Player 의 파일 간 버전이 상이하여 나타날 수 있는 문제로 보입니다.

이러한 문제는 Windows 업데이트 및 Windows Media Player 업데이트 문제나 타 프로세스의 영향으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

언급하신 미디어 기능팩은 Windows Media Player 설치되지 않은채로 제공되는 N 및 KN 에디션에 대해서 제공되는 기능이기 때문에 해당 방법으로는 설치가 되지 않는 것이 맞으며, 기본적으로 Windows Media Player 가 포함되어있는 Windows 7 에서는 해당 방법으로 재 설치를 진행할 수 없습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Windows 업데이트 최신화 및 확인

1. [시작 - 제어판 - 시스템 및 보안 - Windows Update] 로 이동합니다.
2. 좌측의 업데이트 확인을 클릭하여, 설치할 Windows 업데이트를 확인합니다.
3. 이 후 Windows 업데이트를 진행 후 Windows 가 최신화되면 PC를 재 시작합니다.
4. 1~2번의 방법을 다시 진행 후 더이상 설치할 업데이트가 없는 것이 확인되면, 좌측의 업데이트 기록보기를 클릭합니다.
5. 실패된 업데이트나 동일한 업데이트가 반복해서 설치된 기록이 있는지 확인하여 있다면, 해당 업데이트 번호를 더블 클릭합니다.
6. 클릭 후 메시지 창이 나타나면 해당 메시지 창의 오류코드를 확인합니다.

(해당 업데이트 번호와 함께 오류코드를 알려주시기 바랍니다.)

작업 방법 2. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 3. Windows 기능 사용 / 사용 안 함

1. [시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능 - Windows 기능 사용 / 사용 안 함]을 클릭합니다.
2. 창이 나타나면 미디어 기능 항목을 찾아 그  앞의 + 부분을 클릭하여 하위 항목을 표시합니다.
3. Windows Media Player 항목을 체크 해제하고 PC 재 시작 후 다시 체크를 진행합니다.

(체크 해제 시 Windows Media Center 도 함께 체크 해제됩니다.) 4. 그리고 다시 PC 재 시작 후 증상을 확인합니다.

[참고]

Windows 기능 사용 / 사용 안 함

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/Turn-Windows-features-on-or-off

작업 방법 4. Fix It

Windows Media Player 비디오 및 기타 미디어 또는 라이브러리 문제 수정

http://support2.microsoft.com/mats/windows_media_player_diagnostic/ko

발생한 문제가 Windows 시스템에서 복구하기에 어려울 경우, Windows 7 In-Place Upgrade 설치를 통하여 시스템 파일을 다시 설치하는 방법이 도움이 될 수 있습니다.

이 작업은 데이터 및 프로그램에는 영향을 주지 않으나 만약을 위해 중요 데이터를 백업하는 것을 권장 드립니다.

In-Place Upgrade 방법은 아래와 같습니다.

1. 윈도우가 부팅 되어 있는 상태에서 Windows 7 설치 미디어를 삽입합니다.
2. 자동 실행으로 setup창이 뜨면 "지금설치" 클릭 합니다.
3. 설치 과정 중 " 업그레이드 설치/사용자 지정 설치 "가 뜨면 업그레이드설치를 누르고 화면의내용에 따라 설치를진행 합니다.

* 브랜드 PC(OEM)제품의 경우 복구 솔루션에 이와 같은 기능이 제공되지 않을 수 있으므로 제조사로 문의해 주시기 바랍니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.