tcpip 블루스크린이 뜨는데요.

Question

tcpip 블루스크린이 뜨는데요.

익명

로그 이름: Application

원본: Desktop Window Manager

날짜: 2015-07-06 오후 10:29:25

이벤트 ID: 9009

작업 범주: 없음

수준: 정보

키워드: 클래식

사용자: 해당 없음

컴퓨터: Delight

설명:

바탕 화면 창 관리자가 0xd00002fe 코드와 함께 종료되었습니다.

이벤트 Xml:

<Channel>Application</Channel>

<Computer>Delight</Computer>

</System>

</EventData>

</Event>

노트북을 오랫동안 켜 놓았더니 7월 5일부터 6일 사이에 3회 이 메세지가 올라왔습니다.

그 기간중에 설정을 바꾸거난 설치한 파일도 따로 없구요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. blackmove님

블루스크린 문제로 질문하셨습니다.

위 이벤트 로그 내용만으로는 블루스크린에 대한 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다.

Event ID 9009는 Desktop Window Manager가 어떠한 원인으로 강제 종료되며 발생된 것을 의미합니다.

블루스크린 문제의 경우 발생된 오류코드 및 내용 그리고 상세한 분석을 위해서는 덤프를 확인해야 합니다. 이는 전문 엔지니어의 도움이 필요하며, 지원이 필요하신 경우 Microsoft 고객지원센터 1577-9700으로 문의해 보시기 바랍니다.

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.

아래는 기본적으로 점검해볼 수 있는 내용입니다.

작업 1. Windows Update 및 하드웨어 드라이버 업데이트

[제어판 - Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다.

* BIOS

* Cipset

* video card

* sound card

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. 바이러스 검사

PC에 설치 되어 있는 백신 프로그램 혹은 Windows Defender 을 이용하여 전체 검사를 시도 합니다.

Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공된 프로그램 입니다

작업 3. 디스크 검사

[Windows 로고 키+X]누른 후 명령 프롬프트(관리자) 클릭 합니다.
명령 프롬프트가 뜨면' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면y 진행합니다
시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

다음을 통해 공유

tcpip 블루스크린이 뜨는데요.

답변 1개