윈도우 8.1 정품인증이 안됩니다.

Question

정품키는 등록되어있는데, 온라인으로 인증이 안됩니다.

도움좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요  태성 킴 님

윈도우 8.1 정품키는 등록되어 있지만 온라인 인증이 되질 않는 문제로 문의 주셨습니다. 

해당 문의 내용만으로는 정확한 문제 파악이 어려운 점 양해바랍니다. 

혹시 윈도우 8.1 처음 사용자용( FPP: Full Package Product) 제품 사용 중 이신가요? 그렇다면 아래의 작업 방법을 적용해 보시길 바랍니다. 

※FPP 제품이란 박스 포장된 소매용 제품으로 동시에 한 대의 PC에서 사용이 가능하며 사용 중 메인보드 교체 및 PC변경 시에도 정품인증을 받으실 수 있으며 기술지원 및 A/S를 마이크로소프트 고객지원센터에서 담당하고 있습니다.

작업방법. 1) 제품 키 제거 후 재등록

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후명령프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령프롬프트가 실행되면 cmd 를 입력합니다.
3. cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 명령 프롬프트에서 slmgr /upk 명령을 입력한 후 Enter키를 누른 후,제품 키가 제거되면확인 버튼을 클릭합니다.
5. 이어서 slui 3 입력 후 Enter키를 누릅니다.
6. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows 제품 키를 입력한 후 다음버튼을 클릭합니다.
7. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

작업방법 1을 통해 문제가 해결되지 않는다면 작업방법2를 진행합니다.

작업방법. 2 ) 전화 인증

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후명령프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령프롬프트가 실행되면 cmd 를 입력합니다.
3. cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 시작을 클릭한 다음 검색 상자에 slui 4 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
5. 전화 인증 창이 실행되면 국가를 대한민국으로 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.
6. 이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 2 – 2 – 4를 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라설치ID를 누른 후,이어서 안내되는확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.