Windows 7 바탕화면이 증발해버렸습니다.

Question

컴퓨터 사용중에 롤이라고 하는 게임이 실행이 안되길래

컴퓨터를 강제종료 하려고하니 ' 윈도우즈 탐색기가 종료되었습니다 ' 였는지

무슨 오류문구가 나왔었습니다 , 저 문구나왔을때 취소버튼 누르면 일사천리로 처리된적이 많아서

이번에도 별생각없이 취소를 눌렀더니 오류창이 하나 뙇 하고 나오면서 꺼졌습니다 , 무슨오류창인지는 못봤어요.

그리고 컴퓨터를 재부팅했더니 바탕화면에 마우스만 둥둥떠다니고 검은화면 ..

네이버에 찾아보면서 해본 방법으로는

로그오프를 해보아라 - > 그대로

작업관리자를 켜서 새작업을 눌러 익스플로러 창을 켜보아라 - > 폴더 열기 외에 모든 프로그램(동영상 , 게임하기 , 노래듣기) 가능

• > 작업할때 폴더 여러개를 켜두어야 하는데 폴더 열기가 안되서 여러모로 불편합니다.

위 사진대로 바탕화면은 증발한채로 인터넷 사용 무난하게 가능합니다.

게임 및 곰플레이어등도 작동하구요 ..

이걸 해결할 방법이 있나요 ? 윈도우즈 재설치나 포맷은 할수없는 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요 김정우wo 님

"롤" 게임 실행 불가로 컴퓨터를 강제 종료 시 "윈도우즈 탐색긱가 종료되었습니다." 는 오류메세지가 발생했으며 재부팅 했을 때 바탕화면에 마우스만 보이는 현상으로 문의 주셨습니다. 

먼저 "Ctrl + Alt + Del "눌렀을 때 작업 관리자를 띄울 수 있는지 확인하여 보시기 바랍니다.

만약, 작업 관리자를 띄울 수 있다면 상단의 [파일-새 작업]을 클릭하여 Explorer.exe 을 입력 후 확인 누릅니다.

바탕화면 및 아이콘이 뜬다면 아래 작업 방법 1~ 진행해 보시기 바랍니다.

작업 관리자를 띄울 수 없고 진행이 불가하다면 안전모드로 부팅하여 동일하게 문제가 발생되는지 확인 합니다.

안전모드는 부팅 시 F8키를 반복적으로 눌러 고급 부팅 옵션을 통해 확인할 수 있습니다.

안전모드에서 작업이 가능하다면 아래 작업 방법 1~ 부터 진행 합니다.

작업 방법 1. Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. 바이러스 검사

설치된 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도합니다. 

작업 방법 3. 시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법 - 표준 모드에서만 진행 합니다.

http://support.microsoft.com/kb/929833

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

작업방법 1 - 아무것도 달라지지않은채 그대로 재부팅되었습니다 ( 여전함 )

작업 방법 2 - 트로이목마 두개발견된거 없앴으나 달라지진않았습니다. ( 여전함 )

작업 방법 3 : 액세스가 거부되었습니다 라고 나옵니다. ( 시도불가 )