무선키보드 마우스 세트 리시버 관련질문입니다.

Question

무선키보드 마우스를 새로 구입하여 사용하고 있는데요. 리시버가 부러졌어요.

인터넷에 검색해보니 분실 1회에 관해서는 AS를 해준다고 하는거 같은데 저는 연락을 해보니 새로 구매를 하라고 하내요.

정말 새로 구매하는것 외에는 방법이 없나요 ?? 1주일도 안썻는데 억울합니다.

보통 리시버자체는 내구성도 좋지 않고 그렇다고 따로 추가로 구입가능한것도 아니고 막막하내요 ;

Answer 1

안녕하세요, SeonghunHeo 님

무선 키보드 마우스 세트의 리시버가 손상된 문제로 문의를 주셨습니다.

해당 문제로 인해서 불편함을 겪고 계신 것으로 보여 안타까운 마음입니다.

확인해본 결과 이러한 문제에 대해서는 하드웨어 지원 정책의 변경으로 인해서 별도의 A/S 가 지원되지 않는 것으로 확인됩니다.

만약, 이외의 추가적인 문의가 있으신 경우에는 Microsoft 하드웨어 지원팀(1577-9700, ARS : 1-3-3)으로 문의주실 것을 부탁드립니다.

(Microsoft Community 에서는 Windows Client 운영체제의 사용 관련 문의에 대해 도움을 드리고 있으며, Microsoft 하드웨어 제품에 대해서 지원을 드리기에 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.