PDF변환시 0x0000003b 블루스크린 발생 문의

Question

안녕하세요~

특정 프로그램을 사용하여 PDF를 변환,생성 버튼 클릭시 0x0000003b 블루스크린이 발생합니다.

OrCAD라는 프로그램이며, PDF변환 프로그램은 doPDF입니다.

(doPDF로 워드 또는 엑셀에 사용시 문제없이 PDF 생성됨.)

커뮤니티 검색중 핫픽스 (Windows6.1-KB2359223-x64)를 설치해보라고해서

설치를 시도하였지만, "업데이트를 컴퓨터에 적용할 수 없습니다. " 라는

창이하나 뜨고 있습니다....

해결책좀 ㅠ

Answer 1

안녕하세요 chunsoopark_0212 님

PDF변환시 0x0000003b 블루스크린이 발생하는 증상으로 문의 주셨습니다. 

문의 주신 내용의 경우 타사프로그램(OrCAD)의 사용 중 발생된 증상은 우선 해당 프로그램 제조사 측을 통해 도움 받아보시길 권장 드립니다. 

해당 오류는 일반적으로 과도한 페이징 풀 사용량 또는 이상 교차 및 커널 코드에 잘못된 데이터를 전달하는 사용자 모드 그래픽 드라이버로 인해 발생될 수 있습니다.

이 외에도 드라이버 관련 문제, 메모리 카드관련 문제 및 악성 소프트웨어등의 문제일 수 있는 점 참고 바랍니다. 

아래의 기술문서 참고와 함께 작업 방법을 진행해보시기 바랍니다.

[Hot Fix]

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 에서 "0x0000003b STOP 오류 메시지가 나타남"

http://support.microsoft.com/kb/2836373/ko

Windows 7 및 Windows Server 2008 R2 에서 응용 프로그램이나 서비스 GUI 관련 작업을 수행할 때 "0x0000003b STOP 오류 메시지가 나타남"

http://support.microsoft.com/kb/2359223/ko

작업 방법 1. 하드웨어 점검

메모리카드를 장착 해제 후 재 장착합니다.

(먼지가 많거나 이물질이 많은 경우 접속부분을 지우개로 문지릅니다.)

장치 제조사측을 통해서 메인보드, 그래픽카드 및 사용자가 추가한 하드웨어등의 드라이버를 업데이트 합니다.

바이오스(BIOS) 업데이트를 최신화합니다.

작업 방법 2. 디스크 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.

사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.

명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter합니다.

chkdsk /r

아래의 메시지가 나타나면 Y입력 후 Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?”

시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

[참고]

Bug Check 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff558949(v=vs.85).aspx

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감사합니다.

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