윈도우작업표시줄 멈춤현상

Question

윈도우10으로 업데이트를 했다가 절전모드로 변경 된 후 재부팅을 하였는데

재부팅을 하니 윈도우에 들어가지지 않고 재부팅만 계속 되다가 결국 윈도우8로 복구시켰습니다.

이후 노트북을 켜고 윈도우에 들어오면 작업표시줄이 먹통이 됩니다.

이 현상때문에 업무도 진행할 수 없고 여러가지로 너무 불편합니다

해결부탁드립니다. 

(작업표시줄 멈춤현상으로 고객센터 기술부 직원분과 통화를 한 후

업데이트도 지워보고 다시 설치도 해보고 dism도 실행해봤으나

멈춤현상은 여전하네요)

Answer 1

안녕하세요, tae hyeonyoon 님

Windows 8.1 사용 중 작업 표시줄이 멈추는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows 10 설치 실패와 함께 Windows 8.1 로 롤백된 후부터 작업 표시줄에서 프리징 현상이 나타나는 문제에 대한 문의로 보입니다.

문의에 앞서 몇가지 방법을 진행해보셨다고 말씀해주셨으나 정확한 내용이 기술되지 않아 앞으로 안내드리는 방법과 중복될 수 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 확인 및 핫픽스

Windows 업데이트 중 KB3033889 설치 후 위와 같은 증상이 발생되고 있다면 아래의 방법으로 Hotfix를 다운로드 하여 설치를 진행해 주시기 바랍니다. 

1. 아래 링크로 접속하여 Hotfix Download Available 을 클릭 합니다.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3048778?wa=wsignin1.0 2. 핫픽스 선택 항목에서 현재 사용중인 운영체제 (Windows 8/ Windows 8.1)을 선택하고 2번에서 핫픽스 링크를 받아 볼 본인의 전자 메일을 입력 합니다. 3. 핫픽스 요청을 클릭 합니다. 4. 전자 메일을 통해  "Hotfix download link you requested" 제목으로 온 메일을 확인 합니다. 5. 메일 하단의 Location:  경로를 클릭하여 핫픽스를 다운로드 합니다. 6. 파일을 실행하여 압축을 풀 위치를 지정하고 (예:바탕 화면) 압축 해제 합니다. 7. 압축 해제 후 확인되는 파일을 실행하여 업데이트를 설치 합니다. 8. 설치가 완료되면 PC를 다시 시작 합니다. 9. 설치 완료 후 증상을 확인 합니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅– Windows 8 / 8.1/ 10**

또한, 설치된 보안/백신/방화벽 프로그램이 있다면 비활성화 및 제거한 후 증상을 확인해보실 수도 있습니다.

작업 방법 3.시스템 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.