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블루스크린 문제 도와주세요

익명
2015-09-27T12:14:10+00:00

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: BlueScreen

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  BCCode: f4

  BCP1: 0000000000000003

  BCP2: FFFFFA8008F83B10

  BCP3: FFFFFA8008F83DF0

  BCP4: FFFFF8000358AE70

  OS Version: 6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product: 256_1

문제 설명에 도움이 되는 파일:

  C:\Windows\Minidump\092715-27268-01.dmp

  C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-39702-0.sysdata.xml

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2015-09-29T08:03:16+00:00

    안녕하세요, erene89 님

    PC사용 중 블루스크린 0xf4 오류가 발생되는 문제로 질문 하셨습니다.

    위 오류는 시스템에서 중요한 프로세스 또는 스레드가 예기치 않게 종료되거나 해지되어 발생될 수 있을 것으로 보입니다.

    하지만, 상세한 확인을 위해서는 덤프파일 분석 등의 기술지원이 필요하며 이러한 부분은 Microsoft Community 에서 직접 지원을 드리기에 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다. 

    [참고]

    덤프 파일 분석 및 직접적인 원격 지원 등이 필요한 경우에는 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS : 1–3-2)으로 문의주시기 바랍니다.

    * 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

    이러한 부분이 여의치 않다면 우선 아래의 내용을 참고하여 점검을 해보시기 바랍니다.

    작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

    작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트 & Windows 업데이트 최산화

    PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

    Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

    (기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

    추가적으로, PC 제조사측의 지원을 받아서 BIOS 업데이트도 진행하실 것을 권장 드립니다.

    CPU 나 메모리에 대한 오버클럭을 진행한 경우에는 다시 복원을 진행하고 PC 내부에 먼지가 많이 끼었거나,정상적으로 장착되지 않은 하드웨어 장치가 있는지 확인도 해보시기 바랍니다.

    점검을 진행하신 후에도 동일한 증상이 지속된다면, PC 제조사나 하드웨어 제조사측을 통한 점검을 받아보셔야 할 수 있습니다.

    또한, Windows 업데이트 또한 최신 업데이트로 설치를 진행합니다.

    작업 방법 3. 디스크 검사

    1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서 cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
    2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
    3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

    chkdsk /r 4. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 Enter 합니다.

    "다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 5. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

    [참고]

    Bug Check 0xF4: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff560372(v=vs.85).aspx

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

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