live mail 가져오기시 "이 폴더에 메시지가 없거나 실행 중인 다른 프로그램에서 필요한 파일을 사용하고 있습니다"가 나타납니다.

Question

안녕하세요

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windowslive/forum/livemail-files/live-mail/e2d0b02c-72cf-456f-b286-193762a7ba93?rtAction=1446464753046

이 질문과 동일한 현상이 나타납니다.

제 상태는 아래와 같으며,

1. 문제가 발생한 Windows Live 메일이 설치되어 있는 컴퓨터의 OS는 무엇인가요?1. windows 10

2. 아래의 방법으로 문제가 발생한 Windows Live 메일의 버전과 빌드 확인하여 알려주세요.

버전 2012(빌드 16.4.3528.0331)

3. 문제가 발생했을 때 표시된 오류 메시지 전체를 복사하여 알려주세요.

이 폴더에 메시지가 없거나 실행중인 다른 프로그램에서 필요한 파일을 사용하고 있습니다. 다른 폴더를 선택하거나 파일을 사용하고 있는 응용프로그램을 닫으세요.

비공개로 응답드릴 로그도 준비해 두었습니다. 조언 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? YoungOnion님,

원활한 지원을 드릴 수 있도록 동일한 문제로 다른 게시물에 회신해 주신 내용을 병합한 점 참고 부탁 드립니다.

고객님께서는 Windows Live 메일에서 가져오기를 진행할 때 "이 폴더에 메시지가 없거나 실행 중인 다른 프로그램에서 필요한 파일을 사용하고 있습니다" 메시지가 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

Windows Live 메일에서는 아래의 도움말에 안내된 내용으로 메일을 내보내거나 가져올 수 있습니다.

☞”**Windows Live** **메일을** **사용하여** **메일,** **연락처와** **캘린더를** **가져오고** **내보내려면** **어떻게** **하나요?** ”(←클릭)

만약 위의 도움말에 안내된 과정으로 메일을 내보내거나 가져오지 않으셨다면 문제가 발생할 가능성이 높으며, 이 경우 정상적으로 메일을 가져오기 어려울 수 있습니다.

위의 도움말에 따라 메일을 내보내고 가져오기를 진행했지만 문제가 발생한 경우, 저희가 문제가 발생한 과정을 재현해 볼 수 있도록 아래의 정보를 작성하여 회신해 주시길 부탁 드립니다.

1. 어떤 과정을 진행했을 때 문의해 주신 오류 메시지가 표시되었는지, 저희가 재현해 볼 수 있도록 자세하게 알려주시기 바랍니다.

2. 문제가 발생했을 때 표시되는 오류 메시지 전체를 포함한 화면을 캡쳐하여 제공해 주세요.

3. 문제가 발생한 PC에서 이전에는 Windows Live 메일을 정상적으로 사용할 수 있었습니까?

- 발생하기 전에 해당 PC에서 설정을 변경하거나 변동사항이 있다면 알려주세요.

4. 메일을 가져오려는 폴더가 외장하드에 위치해 있습니까?

5. 메일을 가져오려는 폴더로 가서 .eml 형식의 메일을 더블 클릭하거나, Windows Live 메일을 연결 프로그램으로 선택했을 때 정상적으로 열립니까?

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

이 게시물에서 분할하십시오.

1. windows 10
2. 버전 2012(빌드 16.4.3528.0331)
3. 이 폴더에 메시지가 없거나 실행중인 다른 프로그램에서 필요한 파일을 사용하고 있습니다. 다른 폴더를 선택하거나 파일을 사용하고 있는 응용프로그램을 닫으세요.