윈도우 10 업데이트 전, 윈도우 7 정품 인증 오류

Question

현재 윈도우 7 UTIMAKE K 사용 중 인데요.

윈도우 10으로 무료 업데이트 하라는 팝업 창이 밑에 뜨길래 윈도우 업데이트 창으로 넘어가 윈도우10 업데이트를 진행하려고 하니,

윈도우 7 정품 인증이 되어 있지 않다며 정품 인증을 하라는 겁니다.

그래서 정품인증을 하려고 하니,

윈도우 업데이트 창의 "정품인증하기"를 클릭해도 무반응이고, 

직접 컴퓨터 속성에서 제품 키 변경을 눌러도 아무 반응 없고, 창도 안뜹니다.

제가 노트북인데, 노트북 수리점에서 포맷을 한적이 있습니다, 그때 수리 기사가 어떤식으로 포맷했는지도 모르고, 윈도우 제거 후

다시 다운 받았는지도 전혀 모릅니다. 수리 전에는 정품인증을 했었는데, 수리 후에는 정품인증하라는 팝업이 안떠서 수리 기사가 정품 인증을 한줄 알았거든요. 수리 한지는 1년이 지났는데, 그럼 정품 인증을 안하고, 1년을 썼다는것인가요?

정품 인증을 하려고 해도 이렇게 창 자체가 뜨지 않네요.

그래서 온라인으로 정품 인증 하려고, http://www.microsoft.com/genuine/validate/ 이 링크를 클릭해 정품 인증 확인해 보았는데

지금 사용하는 윈도우가  정품입니다. 라는 문구만 뜨고 제품 키를 입력하는 창도 안뜹니다.

마지막 방법으로 https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 이곳에서 다운받아도, 실패했다고 뜨네요.

윈도우10 업데이트를 하고 싶은데 자꾸 이런 오류가 나니, 답답합니다.

시스템 창 정품 인증 밑에

자동 정품 인증 기간 3일 남았습니다. 라는 메세지가 뜨는데, 무슨 의미인가요?

결론은, 정품 윈도우10 업데이트 하려는데 현재 윈도우7 정품 인증 하라고 해서

인증하려고 클릭하니 인증 창 자체가 뜨지 않고,

온라인 정품 인증 사이트에선 윈도우는 정품입니다. 메세지가 뜨고....

전화인증을 받으려고 해도, 전혀 정품인증 팝업창이 뜨지 않으니,

도움 좀 주세요. 감사합니다.

Answer 1

현재 윈도우 7 UTIMAKE K 사용 중 인데요.

윈도우 10으로 무료 업데이트 하라는 팝업 창이 밑에 뜨길래 윈도우 업데이트 창으로 넘어가 윈도우10 업데이트를 진행하려고 하니,

윈도우 7 정품 인증이 되어 있지 않다며 정품 인증을 하라는 겁니다.

그래서 정품인증을 하려고 하니,

윈도우 업데이트 창의 "정품인증하기"를 클릭해도 무반응이고, 

직접 컴퓨터 속성에서 제품 키 변경을 눌러도 아무 반응 없고, 창도 안뜹니다.

제가 노트북인데, 노트북 수리점에서 포맷을 한적이 있습니다, 그때 수리 기사가 어떤식으로 포맷했는지도 모르고, 윈도우 제거 후

다시 다운 받았는지도 전혀 모릅니다. 수리 전에는 정품인증을 했었는데, 수리 후에는 정품인증하라는 팝업이 안떠서 수리 기사가 정품 인증을 한줄 알았거든요. 수리 한지는 1년이 지났는데, 그럼 정품 인증을 안하고, 1년을 썼다는것인가요?

정품 인증을 하려고 해도 이렇게 창 자체가 뜨지 않네요.

그래서 온라인으로 정품 인증 하려고, http://www.microsoft.com/genuine/validate/ 이 링크를 클릭해 정품 인증 확인해 보았는데

지금 사용하는 윈도우가  정품입니다. 라는 문구만 뜨고 제품 키를 입력하는 창도 안뜹니다.

마지막 방법으로 https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 이곳에서 다운받아도, 실패했다고 뜨네요.

윈도우10 업데이트를 하고 싶은데 자꾸 이런 오류가 나니, 답답합니다.

시스템 창 정품 인증 밑에

자동 정품 인증 기간 3일 남았습니다. 라는 메세지가 뜨는데, 무슨 의미인가요?

결론은, 정품 윈도우10 업데이트 하려는데 현재 윈도우7 정품 인증 하라고 해서

인증하려고 클릭하니 인증 창 자체가 뜨지 않고,

온라인 정품 인증 사이트에선 윈도우는 정품입니다. 메세지가 뜨고....

전화인증을 받으려고 해도, 전혀 정품인증 팝업창이 뜨지 않으니,

도움 좀 주세요. 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 청 님

Windows 10 업그레이드시 하위버전 Windows 7 의 정품 인증이 되지 않는 문제로 질문하셨습니다

말씀하신 문제의 경우 해당 Windows 7 의 설치 시 설치미디어와 제품 키가 서로 맞지 않아 발생하는 문제로 보입니다

먼저 사용중인 버전이 Windows 7 ultimate k 라고 하는 경우 제어판 -> 시스템 항목에서 해당 제품과 동일한지 확인해보시기 바랍니다

만일 제품명이 맞지 않을 경우 같은 Windows 7 제품이라고 하더라도 설치미디어와 제품 키는 서로 다릅니다 따라서 전에 수리 받을 때 다른 제품으로 설치가 되어서 해당되는 경우로 보이며 온라인 인증 시도에도 되지 않고 제품키 변경이나 전화 인증조차 진행이 안되기 때문입니다

위의 경우로 다소 번거롭더라도 Windows 7 재설치를 진행해보시고 안될 경우 정품 인증 관련으로 확인을 위해서는 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-1-1)으로 문의하시기 바랍니다

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감사합니다

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