윈7 정품인증하라고 뜨는데;;

Question

지난 3월에 세컨 컴터로 쓰려고 전시됐던 중고컴을 샀습니다. 그런데 며칠전부터 켤 때마다 정품인증하라는 팝업이 뜹니다. 처음에도 뜨고 사용중에도 뜬금없이 뜹니다. 오늘은 부팅이 좀 오래 걸렸는데 검은 화면 오른쪽 밑에 윈도우가 정품이 아니라는 화면이 오래 떠서 부팅이 오래걸리더라고요. 이러다 완전 먹통되는거 아닌가 모르겠습니다.

정품인증메시지가 떴을 때 인증누르니 정품이 아니라며 13만 얼마짜리 사라는 메시지가 뜨네요. 판매자에 문의했더니 정품맞다며 MS에 문의하라고 하네요. 몇 차례 이메일과 전화로 문의하고 상담도 받아본 결과 업체로서는 자기네는 정품설치한게 맞다는 것이었습니다.

본체 옆에 보면 XP정품 스티커가 붙어 있고 아래에 OEM으로 윈7(home premium K)을 설치하여 인증받았다는 정품인증 스티커도 붙어 있습니다. 그리고 "컴퓨터"-"속성"에 들어가 봐도 맨 아래 이 윈도우가 정품이라는 메시지가 떴었는데 좀 전에 확인해 보니 "오늘은 정품인증을 받아야 한다"고 뜨더라고요. 이런 경우 어디에 문의해야 할지 모르겠네요. 왜 정품스티커가 떠억하니 붙어 있는 컴퓨터에서 구매한지 7개월만에 정품이 아니라는 메시지가 뜨는지 모르겠습니다. 중고를 사보는 것도 처음이고 이런 메시지가 뜨는 것도 처음입니다. 경험있으신분이나 전문가분들 도와주세요~!

Answer 1

우선 답변 달아주신것에 대해 감사드립니다. 말씀해주신 방법들을 수행한 결과 알려드리겠습니다.

1. slui 3이나 slui 4를 입력 후 확인을 눌러도 제품키 입력창이나 전화인증 창이 뜨질 않습니다. 아무 창도 뜨질 않습니다.
2. "메모장"은 검색이 되며 메모장 실행도 가능합니다.
3. 시작프로그램에서타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )**클린부팅** **– Windows 7 / Vista**

: 이 방법을 실행한 후 컴퓨터를 재시작하니 더 이상 정품인증하라는 팝업창은 뜨지 않는데 부팅시 오른쪽 아래에 정품이 아니라는 메시지는 여전히 뜨고, 완전히 부팅된 지금도 계속 떠 있습니다.

4. "컴퓨터" - "속성" 눌러 나오는 "시스템"에서 맨 밑에 "오늘 정품인증을 받아야 합니다..."라는 메시지를 클릭해도 아무 창도 안뜨고 변화도 없습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, Luke Yoo 님

Windows 7 사용 중 정품 인증을 요구하는 메시지창이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 정품 인증을 요구하는 메시지창이 나타난다면 정품 인증이 정상적으로 되지 않았거나 인증된 정보가 타 프로그램의 영향으로 인해서 손상되었을 가능성도 있습니다.

판매자에게 제공받은 Windows 7 제품키를 확인한 후 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

인증이 정상적으로 완료되지 않고 오류메시지 및 오류코드가 나타난다면 해당 부분에 대해 알려주실 것을 부탁 드립니다.

작업 방법 1. 온라인 인증

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 3 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows****제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

작업 방법 1 을 통해 문제가 해결되지 않는다면 작업 방법2 를 진행합니다.

작업 방법 2. 전화 인증

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
3. 이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치ID를 누른 후,이어서 안내되는 확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

[참고]

Microsoft 정품 인증 센터를 사용하여 Microsoft 제품을 인증하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/950929/ko

만약, 정품 인증을 정상적으로 진행했음에도 불구하고 정품 인증을 요구하는 증상이 반복된다면 바탕화면 좌측 하단의 시****작 버튼을 클릭 한 후 프로그램 및 파일 검색 창에서 검색기능이 정상적으로 작동하는 지 확인합니다.

(예를 들어, 메모장을 입력하여 검색이 되는지 확인합니다.)

(위 이미지와 같이, 정상적으로 검색 결과가 나오는지 확인)

검색기능이 정상적으로 동작하는 경우에는 바로 아래의 작업 방법을 진행하고,

검색이 정상적으로 되지 않는 경우에는 [제어판 - 프로그램 제거]에서 현재 설치된 프로그램 중 아래 프로그램이 설치 되어 있는지 확인하여 제거하고 PC를 다시 시작한 후작업 방법을 진행합니다.

• 바닥 인코더/안카메라/안캠코더/별툴즈(별씨,별Zip,별PDF 등) ,데몬 툴즈

작업 **** 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )

• **클린부팅** **– Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. 기술 문서

Windows 7 정품 인증 시 0xc004f017 오류 메시지 [Step by Step]

http://support.microsoft.com/kb/2562464/ko

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약,백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜(개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스,스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마,루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.