프린터 드라이버가 설치가 안되요

Question

안녕하세요? 조금전에 글을 올렸는데 수정할줄을 몰라서 다시 올립니다.

윈도우 7을 사용하고 있고 프린터는 엡손 스타일러쉬 컬러 1520H를 사용하고 있습니다.

프린터 장치 인식은 하였는데 드라이버가 설치가 안됩니다

엡손에서 원격으로 설치를 하려고 했으나 안됩니다. 그래서 마이크로 소프트에 문의해보라고 하더군요.

꼭좀 부탁드립니다.  오늘 꼭 프린트해야할것이 있습니다. 수고하세요.

Answer 1

안녕하세요 형숙성 님

프린터 설치 시 PC에서 장치인식은 되었으나 드라이버는 설치가 되질 않는 문제로 문의 주셨습니다. 

먼저 설치시 발생하는 오류메세지 또는 오류코드가 확인된다면 알려주시길 바랍니다. 

문의주신 내용의 경우 타 프로그램의 영향 및 서비스 문제, 시스템 손상 등으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선적으로 다른 USB 포트 연결 시에도 동일 증상이 나타나는지 확인 해보시고, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 서비스 확인

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창에 services.msc 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 서비스창이 실행되면 아래의 서비스를 찾아 더블 클릭합니다.

Printer Spooler 3. 속성 창이 나타나면 (서비스 상태 : 시작, 시작 유형 : 자동)으로 변경하고 적용 - 확인 버튼을 클릭합니다. (시작됨으로 되어있다면, 정지 후 다시 시작으로 변경합니다.) 4. 이 후 증상을 확인합니다.

이 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 추가적으로 아래의 방법을 진행합니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 3. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 4. 새 계정에서 확인

아래의 기술 문서를 참고하여, 관리자 권한을 가진 새 계정을 생성한 후 증상을 확인합니다.

Step by Step: Windows 7에서 사용자 계정 만들기

http://support.microsoft.com/kb/977951/ko

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감사합니다.

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