windows 7 재부팅후 게임자동삭제질문

Question

안녕하세요

제 컴퓨터는 windows 7 home premium k 32비트 운영 체제  인데요

2015/12/1  윈도우업뎃이 안되서

2015/12/3  인텔 뭐 받고 업데이트가 되고 재부팅후 윈도우즈 업데이트 구성실패가떳습니다

2015/12/3~12/7 그래서그냥 본체전원눌러서 표준모드로 시작하기해서 게임을햇습니다

2015/12/8~9  현재도 마찬가지로 컴퓨터를 키면 게임이삭제되잇어서 다시설치해야 게임을할수잇고 다시설치해도 다음날 컴퓨터를 키고

게임시작을누르면 다시 재설치해야하는데 게임이자동삭제되는것같습니다 어떻게 해결해야하죠

참고가될진모르겟지만 제가하는게임은던전앤파이터입니다

Answer 1

안녕하세요, 지원이980314 님

Windows 7 사용 중 Windows 업데이트 실패 후 PC 를 재시작할 때 마다 타사 프로그램의 재설치를 요구하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, PC 를 재시작할 때 마다 타사 프로그램의 재설치를 요구하는 문제는 해당 프로그램이 삭제되었을 가능성보다는 해당 프로그램의 설치 인식의 문제로 인해 발생할 가능성이 높을 것으로 보입니다.

하지만, 해당 증상이 Windows 업데이트 실패와의 연관성을 확인하기에 어려움이 있으므로 우선 Windows 업데이트 문제부터 해결해볼 필요가 있습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1.업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.

작업 방법 2. 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아래 링크를 클릭하여, 현재 시스템과 일치하는 업데이트 준비 도구를 설치합니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

작업 방법 3. Windows 업데이트 최신화 및 확인

1. [시작 - 제어판 - 시스템 및 보안 - Windows Update] 로 이동합니다.
2. 좌측의 업데이트 확인을 클릭하여, 설치할 Windows 업데이트를 확인합니다.
3. 이 후 Windows 업데이트를 진행 후 Windows 가 최신화되면 PC를 재 시작합니다.
4. 1~2번의 방법을 다시 진행 후 더이상 설치할 업데이트가 없는 것이 확인되면, 좌측의 업데이트 기록보기를 클릭합니다.
5. 실패된 업데이트나 동일한 업데이트가 반복해서 설치된 기록이 있는지 확인하여 있다면, 해당 업데이트 번호를 더블 클릭합니다.
6. 클릭 후 메시지 창이 나타나면 해당 메시지 창의 오류코드를 확인합니다.

(해당 업데이트 번호와 함께 오류코드를 알려주시기 바랍니다.)

추가적으로, 해당 게임 프로그램 문제에 대해서는 해당 게임 프로그램 제조사 고객센터로 문의해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.