window 8 업데이트가 안됩니다.

Question

안녕하세요

 window 8 사용중입니다.  window 10 으로 업그레이가 최종목표 입니다만, 

 첫 단계인, window 8 의 최신 업데이트가 안되고 있습니다.  forum에서 찾아보며 이것 저것 여러가지 시도해보다 결국은 window 초기화 했습니다.  

 초기화 이후에도 업데이트가 되지 않습니다.

 설정에서 윈도우 업데이트 를 실행하면  " 업데이트 설치를 완료하려면 PC를 다시 시작하세요"라는 메시지가

 뜨며 ' 다시 시작'  하랍니다.. 몇번을 다시 시작해도 똑같습니다.

 제발 도와주십시요.

Answer 1

안녕하세요 선섭정 님

Windows 8 업데이트가 불가한 증상으로 문의 주셨습니다. 

저희는 선섭정 님 직면하고 있는 불편함을 이해합니다. 

시스템 손상 또는 설치된 프로그램과의 충돌 및 악성코드로 인해 발생된 증상일 것으로 예상되나 더 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 다음의 점검을 진행해 보시기 바랍니다. 

우선적으로, 최근에 하드웨어 장치나 드라이버를 설치했다면, 제거 혹은 재 설치 이후 증상을 확인해보시기 바라며, 타 사 보안/백신프로그램을 사용하는 경우에는 해당 서비스를 종료 혹은 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Windows****구성요소저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “명령 프롬프트(관리자)” 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + X)
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 복사 후 명령 프롬프트 창에 오른쪽 마우스 클릭 붙여 넣기 클릭 합니다)

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 2**.**클린부팅

• Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1 에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법 (Windows 8, 8.1에 관한 내용을 Windows 10 에 그대로 적용하시면 됩니다. )

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 3. 바이러스 검사

사용중인 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 진행 합니다. 

사용중인 백신이 없는 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 

• Microsoft Security Essential 

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download (개인사용자무료백신)

• Malwarebytes

http://www.malwarebytes.org/mbam.php (악성프로그램, 트로이 목바, 바이러스 등의 제거를 도와주는 도구)

작업 방법 4. Windows 8 재설치

위의 방법을 진행하고도 증상이 지속 된다면 Windows 8  재설치를 잔향해보시길 바랍니다. (단, Windows가  OEM 버전의 제폼일 경우 해당 PC 제조사 측으로 문의하시어  본 작업-재설치-을 진행하셔야 합니다; 라이선스 관련)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수있습니다.

Answer 2

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.

작업 방법 2. Dism 도구 진행

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다. 4. 같은 증상이 나타나면 sfc /scannow 입력하여 검사 후 다시 시작해서 증상 확인합니다.