이미지 2장 선택후 인쇄선택이 안되고 있습니다.

Question

익명

바탕화면에 이미지 2장을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 인쇄버튼이 비활성화 되어 있어 인쇄가 안됩니다.

1장씩 선택하고 마우스 오른족 버튼을 클릭하면 인쇄버튼이 활성화 되어 있어 인쇄가 가능합니다.

어떤 경우에 이런 문제가 발생할까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 JAE ILGO 님

바탕화면의 이미지 파일 2개를 선택하면 인쇄 실행이 불가한 증상으로 문의 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 프린터 드라이버가 구 버전 또는 드라이버의 손상 등으로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선 해당 프린터 제조사측을 통해서, 현재의 PC 운영체제에 호환되는 최신 버전 프린터 드라이버로 업데이트하신 후 증상을 확인해보시기를 권장드립니다.

추가적으로 시스템 손상 또는 설치된 프로그램과의 충돌로 인한 증상으로 의심될 경우에는 아래의 방법을 진행해 보실 수도 있습니다.

작업 방법 1. Windows****구성요소저장소에서 파일 손상 여부 확인

화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “명령 프롬프트(관리자)” 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + X)
아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 복사 후 명령 프롬프트 창에 오른쪽 마우스 클릭 붙여 넣기 클릭 합니다)

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 2**.**클린부팅

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1 에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법 (Windows 8, 8.1에 관한 내용을 Windows 10 에 그대로 적용하시면 됩니다. )

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.