윈도우8.1 해상도설정 장치 오인식 문제

Question

안녕하세요. 현재 윈도우 8.1 사용하고 있습니다. 

현재 사무실에 여러대의 컴퓨터 노트북들이 있는데 이 노트북이 좀 이상해서요.

제가 사용하는 모니터와 노트북을 연결하면 원래 1번, 2번 이렇게 나와야하는데.

1,2,3번 이렇게 나옵니다. 그리고는 모니터 화면과 연결되었을때처럼 표시가 되지만, 확장 및 복제기능이 사용이 안됩니다. 케이블 재연결, 그래픽드라이버 재설치등등 해봤는데도 동일 증상이내요. 

일단 노트북이 삼성이라 삼성에서 상담을 받았지만 그쪽에서 뽀족한 해결법을 알려주지 않내요. 

일단, 아래 사진은 노트북일때 해상도 화면입니다.  1,2번 둘다 활성화가 됩니다. 모니터 연결도 안되어있는데.ㅠ

그러고는 확장되는것처럼 보입니다. 

이번사진은 듀얼로 LG모니터 연결했을때 나타나는 사진입니다. 1번 노트북, 2번 lg모니터, 3번 vga(위에 2번모니터) 이렇게 활성화가 되고, 노트북 확장상태에서 노트북 화면창을 옮기면 옮겨지나 아무것도 실행이 되지 않고 먹통입니다. 

위와 같이 듀얼로 연결하지도 않은 상태에서도 1,2번이 활성화가되어 정상적인 부분으로 사용을 하지 못하게 되는 부분을 어떻게 하면 제대로 진행할 수 있을까요? 

노트북은 현재 인텔내장그래픽 사용중입니다.

Answer 1

안녕하세요, jaekillee 님

Windows 8.1 사용 중 확장 모니터를 연결하지 않은 상태에서도 연결한 것으로 인식하는 문제로 인해 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 우선 시스템에 대한 점검 및 해당 장치에 대한 연결 문제에 대한 점검이 필요할 것으로 보입니다.

작업 방법 1. 해제 후 재 설정

[제어판 - 모양 및 개인 설정 - 화면 해상도 조정] 에서 감지 버튼을 클릭 및 디스플레이 항목을 클릭 후 노트북 모니터로 선택하여 증상을 확인합니다.

이후에도 동일한 증상이 지속된다면 듀얼 모니터 구성을 해제하고 적용 - 확인 버튼을 클릭하여 완전히 듀얼 모니터 구성 해제를 적용합니다.

이 후 다시 듀얼 모니터를 구성하여 증상을 확인 해보시기 바랍니다.

또한, [제어판 - 시스템 및 보안 - 시스템 - 장치 관리자] 에서 모니터 장치의 제거 및 재 연결(제거 후 상단의 메뉴에서 동작 - 하드웨어 변경 사항 검색), 드라이버 소프트웨어 업데이트를 진행해보실 수도 있습니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. 그래픽 카드 드라이버 및 소프트웨어 확인

그래픽 카드 드라이버 재 설치는 진행해보셨다고 말씀해주셨으나, 사용 중인 그래픽 카드 제조사를 통해서 제공되는 드라이버 및 소프트웨어에서 별도의 설정이 필요한 것은 아닌지 확인합니다.

해당 부분에 대해서는 제조사측을 통해서 지원을 받아보실 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.