windows10에서 필수패키지 설치가 안되고 있습니다.

Question

윈도우10이 기본으로 되어있는 노트북을 하나 구매하였습니다.

필수패키지를 다운도드하여 windows live mail을 사용하고 싶으나 필수패키지 set-up파일은 다운로드되나 설치가 안됩니다.

live mail을 사용해서 기존 PC에서 사용하던 메일을 새 노트북에도 복구하고 싶습니다.

기존 노트북의 OS는 윈도우7 이었습니다.

만약 live mail을 윈도우10에서 사용못한다면 기존 PC의 메일을 윈도우10 노트북에서 복구할 수 있는 다른 방법이 있는지 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요, crow77 고객님 

Windows 필수 패키지 2012는 Windows 10에서도 사용 가능한 제품이기 때문에 고객님께서 겪고 계신 문제 현상이 Windows 10의 문제인지 즉각적으로 확인하기는 어렵습니다. 다만 Windows 필수 패키지 2012을 설치하는 과정에서 문제가 발생한다면 아래 안내해드리는 방법으로 Windows를 최신 버전으로 업데이트 하시고, Windows Live 폴더를 제거한 뒤 Windows 필수 패키지를 설치하는 것이 문제해결에 도움이 될 수 있습니다. 아래 안내해드리는 과정을 진행하세요.

1. Windows Update를 최신 버전으로 수행합니다.

Windows 10 검색상자에서 ‘Windows 업데이트’를 검색하여 Windows를 최신 버전으로 업데이트 합니다.

2 . ‘Windows Live 메일’을 제거하기 전에 저장된 메일을 백업하세요.

Windows Live 메일을사용하여메일, 연락처와캘린더를가져오고내보내려면어떻게하나요?를 클릭하시면 저장된 메일의 백업 방법과 Windows Live 메일로 다시 가져오는 방법이 안내되어 있습니다.

3.설치되어있는 Windows 필수 패키지를 제거합니다.

하나이상의 Windows 필수패키지프로그램을제거하려면어떻게하나요?를 클릭하여 안내된 방법에 따라 무비 메이커를 제거합니다.

4. C:\Program Files에서 "Windows Live"폴더를 제거합니다

1. Windows 10 검색상자에서 C:\Program Files를 입력합니다.
2. Program Files 폴더를 클릭합니다.
3. Windows Live 폴더를 찾아 삭제합니다.

5. C:\Program Files\Common Files에서 "Windows Live"폴더를 제거합니다.

1. Windows 10 검색상자에서 C:\Program Files\Common Files를 입력합니다.
2. Common Files 폴더를 클릭합니다.
3. Microsoft Shared 폴더를 더블 클릭합니다.
4. Windows Live 폴더를 찾아 삭제합니다.

6. Windows방화벽 외의 사용하시는 방화벽이 있다면 과정이 완료될 때까지 일시 중지합니다.

7.**Windows** **필수** **패키지**를 클릭하여 최신 버전의 Windows 필수 패키지를 설치합니다.

8.최신 버전의 ‘Windows Live 메일’ 설치가 완료되면 계정을 설정하세요.

Windows Live 메일에계정을추가하려면어떻게하나요?를 클릭하시면 계정 설정 방법이 안내되어있습니다.

9.백업했던 메일을 다시 가져오세요.

**‘2.’**에서 안내해드린 링크에 메일을 다시 가져오는 방법이 안내되어있습니다. 백업해두었던 메일을 다시 가져오세요.

안내해드린 과정을 모두 순서대로 진행해도 Windows 필수 패키지를 설치할 수 없는 문제가 지속된다면 ‘응답’을 통해 정확한 증상을 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo